6月25日我下單購買索尼彩電價(jià)格4099元，單號(hào)5000361109，留言6月29日下午15:00后送貨。 期間蘇寧6月27日要求早上送貨，我要求按我計(jì)劃送 6月29蘇寧要求早上送。我投訴后改至下午。但當(dāng)天晚19:00電話聯(lián)系蘇寧說不能送，只能在7月1日送。 6月30日我電話聯(lián)系蘇寧辦理退貨退款。并在其網(wǎng)上辦理退貨退款。系統(tǒng)查詢已提交通過。并被告知3-5個(gè)工作日完成退款到賬 7月9日上午10:00電話查詢退款情況。蘇寧告知未查詢到退貨退款申請，并聲稱已配送完成。 后由客服主管工號(hào)2015（男）接手投訴。聲稱會(huì)辦理退款退貨。目前進(jìn)度到此 附件為 我認(rèn)為蘇寧不但藐視消費(fèi)者需求，更有欺騙消費(fèi)者行為，甚至有通過延遲退貨押款增加現(xiàn)金流及融資行為的嫌疑。所以不但需要對方及時(shí)退款，還需做出解釋，及對資金積壓造成的損失進(jìn)行賠償