今年5月從易訊夠買的2臺(tái)海爾掛式空調(diào) （ KFR-35GW/03GFC12套機(jī) ），6月中下旬才開(kāi)始使用，發(fā)現(xiàn)有1臺(tái)室內(nèi)掛機(jī)有低頻嗡嗡的異響和管子里面有明顯的流水聲異響，申請(qǐng)維修，進(jìn)過(guò)6次上門檢測(cè)，都說(shuō)無(wú)問(wèn)題屬于正常，還建議我把家里的2臺(tái)空調(diào)調(diào)換一下，把有異響的放到小房間里，想就這樣忽悠用戶來(lái)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次上門檢測(cè)一直給不出解決處理的方案。一直說(shuō)呀安排海爾總部的技術(shù)來(lái)檢測(cè)，可是來(lái)的是普通技術(shù)員工，沒(méi)權(quán)利下結(jié)論。 空提異響，多次上門檢測(cè)無(wú)果，互推責(zé)任 。 售后服務(wù)部門不是保障用戶的使用權(quán)益，是一直在忽悠用戶。 由于多次溝通檢測(cè)無(wú)結(jié)論，只能到315 來(lái)申訴，希望能協(xié)助我們用戶來(lái)監(jiān)督商戶解決用戶問(wèn)題。 由于購(gòu)買日期是5月份，現(xiàn)在已經(jīng)7月份，過(guò)了約定的退貨期限。可是6月底才開(kāi)始使用的空調(diào)。一使用就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。希望能退貨處理。