2003年在樟木頭天和百貨購買小天鵝洗衣機(jī)一臺，機(jī)器型號XQG50-816600A，在正常使用情況下洗衣機(jī)門被調(diào)開，幸好當(dāng)時無人員在場，后經(jīng)查為門上的鎖止掛勾斷裂，聯(lián)系廠方人員，得知該品牌已被美的收購，后廠家派人上門，卸掉門拿走維修，后被告知已經(jīng)停廠，無配件更換。
現(xiàn)在的情況是作為一個國內(nèi)知名品牌，竟會有這種低層次的售后服務(wù)。售后是家電銷售中重要且必不可少的一個方面。因為一個小小的塑料件沒有，整臺機(jī)器就要報廢，目前以我們的國力來講這種浪費是能接受的嗎？
以上情形請核查，請速幫忙處理。因為這件事已經(jīng)被拖了2個月。
謝謝！
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