315投訴中心負責同志: 我于2012年7月11日在哈爾濱蘇寧電器西大直街店購買了一臺MRO102-4型美的凈水機，等約一周安裝后投入使用。開始覺得還可以，除制水慢之外沒有發(fā)現(xiàn)其他問題。 　　　　直到9月27日，因修水管關(guān)掉了凈水機，修完后打開凈水機開關(guān)后，不一會兒發(fā)現(xiàn)跑了滿地水。趕忙與安裝師傅聯(lián)系。他講；那根跑水的管子是插到下水道里的的。那是濃縮水，你愿意用就接出來用。 　　　　更令人吃驚的是9月28日早晨，我們做了一次測試：接出約3.5升凈化水，凈水機工作了40多分鐘，用水桶、盆子等共接出22升濃縮水。按照廠家的介紹，使用3.5升凈化水應該產(chǎn)生7-10.5升濃縮水。測試結(jié)果超出廠家的2-3倍。現(xiàn)在感到，這款凈水機特別不適用，為此要求退貨。理由如下： 　　　　一 廠家、商家都存有欺詐之嫌。 　　　　1 廠家說每制1升凈水就要產(chǎn)生2-3升濃縮水，我們測試的結(jié)果卻遠超此標準，顯然是過分夸大產(chǎn)品性能。 　　　　2 作為商家出售商品時，不提供說明書（安裝開箱時才能看到）等詳盡介紹產(chǎn)品性能、質(zhì)量等的書資料，我們看到的只有一張圖片和不完整的樣機。 　　　　3 售貨員也只一味強調(diào)這款凈水機如何好，對于制水時產(chǎn)生大量濃縮水只字不提。 　　　　4 同樣，安裝人員裝機時直接把排放濃縮水的管子插到了下水道里，根本沒有說明制凈水時會產(chǎn)生2-3倍可以回收利用的濃縮水。 　　　　廠家和商家的這些所作所為，使我們大有上當受騙之感。正是由于在購買商品時缺少知情權(quán)，對商品缺乏全面了解，才致使我們受到蒙騙和損失。 二 這款凈水機浪費水量駭人聽聞! 如果每天包括飲用、洗菜、做飯、煲湯等總計使用24升凈化水，按照我們測試的結(jié)果則要產(chǎn)生151升濃縮水 。 如果讓這些濃縮水白白從下水道排走，一天151升，一年就將近55噸，多么大的浪費呀！每個消費者家庭一年無形中就多支出近200多元的水費，況且浪費國家的水資源，實在難以容忍！ 再說回收利用。每天151升回收水，誰家能有那么大的容器來盛？市面上賣的40升的大白塑料桶至少需要4個。況且現(xiàn)有條件下誰家的櫥柜有這么大的空間來放置盛水的盆盆罐罐呢？不但如此，每天這151升回收水必須當天用完，否則第二天的151升就沒地方盛了。如果人口多或者有客人時又該怎么辦呢？更頭疼的是凈水機只要接水就必須有專人看著接取濃縮水，否則就可能跑得滿地是水，甚至淹及鄰里。 　　　　三 制水速度過慢，極其不實用。 　　　　該款凈水機儲水罐的容積大概是4升稍多，每制一灌凈水大約需要一個小時。用完罐里的水后，要等一小時才能再制出4升水。做飯的時候凈水根本不夠用。 現(xiàn)在，這臺凈水機已經(jīng)基本不用了。每天除飲用水之外，其他都改用自來水了。一是我們實在沒有那么多時間和耐性，為使一點凈水等的沒完沒了；二是我們沒有那么多盛回收水的器皿，盆子、水桶擺得滿地，也實在太討厭啦！也請消協(xié)和廠家設身處地的為我們想一想，這種產(chǎn)品能用嗎？ 9月28日，就上述問題聯(lián)系了廠家，說明情況后我們提出退貨，他們說已過七天不能退貨。我們要求廠家拿出解決辦法，他們說24小時之內(nèi)答復，但時至今日仍