今日，家中萬(wàn)和牌燃?xì)庠畛霈F(xiàn)了問(wèn)題，兩個(gè)灶中有一個(gè)打不著，于是網(wǎng)上尋求萬(wàn)和售后，打了個(gè)電話后有人上門(mén)維修，結(jié)果說(shuō)要換點(diǎn)火器，報(bào)價(jià)380元，本人覺(jué)得太貴了，沒(méi)有同意更換要求，讓其安裝回去，結(jié)果維修人員走后發(fā)現(xiàn)灶有問(wèn)題，兩個(gè)都打不著了，打電話給 人員回來(lái)看什么問(wèn)題，對(duì)方?jīng)]同意，結(jié)果問(wèn)網(wǎng)上客服，對(duì)方說(shuō)維修人員覺(jué)得反正都是壞的，就沒(méi)把打火線插回去，讓下一個(gè)人修時(shí)再裝上，態(tài)度極其惡劣，之后投訴到總部，他們說(shuō)那是假網(wǎng)站，作為消費(fèi)者，真不知道哪個(gè)是真哪個(gè)是假，若是假，請(qǐng)調(diào)查后取締假網(wǎng)站，謝謝。附萬(wàn)和網(wǎng)站http://www.gzwanhewx.com/contact.html 下面是萬(wàn)和署名溫暖客服（Q號(hào)467381365）與本人的對(duì)話證據(jù)，是QQ聊天記錄 日期:2012/8/1 天上的云 12:13:17 你好 溫暖客服 12:14:08 你好 天上的云 12:14:03 請(qǐng)問(wèn)你們這是萬(wàn)和的客服嗎？ 溫暖客服 12:14:53 是的 天上的云 12:16:30 今天上午請(qǐng)了你們公司的師傅幫我們修燃器灶，然后師傅把它修壞了不管了，怎么辦？ 溫暖客服 12:18:12 怎么會(huì)修壞了呢， 天上的云 12:18:57 是這樣的，我的燃器灶兩個(gè)中有一個(gè)壞了的，然后我叫師傅修，師傅拆開(kāi)看說(shuō)點(diǎn)火器壞了，叫我換，但價(jià)格太貴了，所以我沒(méi)讓換，結(jié)果裝回去后另一個(gè)也點(diǎn)不著了 溫暖客服 12:20:27 哦是這樣的，那師傅走的時(shí)候你有沒(méi)和師傅反應(yīng)呢 天上的云 12:19:50 之后叫師傅回來(lái)修，但人家說(shuō)他不管了，叫我跟公司聯(lián)系，然后我話沒(méi)完他就掛電話了 天上的云 12:20:45 我真的太氣憤了，因?yàn)橐恢倍加X(jué)得萬(wàn)和不錯(cuò)，但沒(méi)想到售后會(huì)這樣 天上的云 12:21:55 18022421279這是那師傅的電話 溫暖客服 12:23:37 這個(gè)問(wèn)題，第一，你在維修之前要和師傅說(shuō)清楚有一邊是正常的，然后試給師傅看，第二，師傅沒(méi)走之前，或者是給上門(mén)費(fèi)之前要提出這個(gè)問(wèn)題， 天上的云 12:23:29 我跟他說(shuō)了，一邊好的一邊壞的，也給他看了 天上的云 12:24:05 上門(mén)前肯定會(huì)跟他說(shuō)明情況的 溫暖客服 12:26:52 然后在整個(gè)維修行業(yè)里面來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那個(gè)公司承諾檢測(cè)故障后一定可以保證不改變?cè)瓉?lái)的故障現(xiàn)象，因?yàn)楸緛?lái)就是故障機(jī)，另外本身燃?xì)庠顑蓚�(gè)爐頭是相關(guān)聯(lián)的，并不是兩邊是獨(dú)立體，檢測(cè)的時(shí)候碰到哪里也有可能導(dǎo)致另外一邊的不能正常工作的 天上的云 13:12:08 但是你不能你弄得點(diǎn)不著了叫你回來(lái)看看你還不管吧，我現(xiàn)在也沒(méi)有別的要求啊 溫暖客服 13:13:53 你反正都是要找其他公司修的，叫他們看看就是了 天上的云 13:14:11 我沒(méi)說(shuō)我要找其他公司修啊，這就是你們公司的服務(wù)態(tài)度？ 溫暖客服 13:15:55 師傅從天河這邊一清早過(guò)去，得到的答案是不修，已經(jīng)掃興的的回天河了，甚至影響了他一天的心情，還要他回番禺幫你弄，這有點(diǎn)過(guò)份了吧 天上的云 13:18:33 問(wèn)題是你們說(shuō)過(guò)來(lái)檢修，檢修的結(jié)果是突然要我換個(gè)差不多燃?xì)庠钜话雰r(jià)格的點(diǎn)火器，作為顧客我有要求拒絕吧？你說(shuō)我影響他心情，你有沒(méi)有考慮到顧客的心情？ 天上的云 13:20:07 你們售后有沒(méi)有顧客為本，考慮到為顧客解決問(wèn)題？再說(shuō)了，我現(xiàn)在沒(méi)讓你們修啊，只是把給我弄壞的修回去，你們當(dāng)時(shí)也沒(méi)白修的