我于2012年6月23日購(gòu)一臺(tái)大一匹的奧克斯空調(diào)，裝機(jī)使用到7月12日出現(xiàn)主機(jī)外銅管接冰現(xiàn)象，出此現(xiàn)象時(shí)室內(nèi)機(jī)箱內(nèi)也有結(jié)冰情況，并不制冷，主機(jī)無(wú)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的轟轟聲響，所吹出的風(fēng)為自然風(fēng)，有此現(xiàn)象后馬上同蘇寧溝通，三天以后才有人上門(mén)處理，當(dāng)時(shí)空調(diào)已無(wú)此現(xiàn)象，蘇寧的售后人員測(cè)式了后告訴說(shuō)一切正常，無(wú)任何問(wèn)題。在蘇寧售后人走后的第二天又出現(xiàn)此現(xiàn)象，我們同蘇寧第一次的售后人員溝通，他們的回復(fù)是無(wú)任何問(wèn)題，讓我們找?jiàn)W克斯廠家，廠家的售后人員到了之后經(jīng)查說(shuō)是銅管螺母破裂造成的漏雪種現(xiàn)象，導(dǎo)致結(jié)冰，后換了銅管后正常使用了不到一個(gè)星期，又出現(xiàn)同上問(wèn)題，處理結(jié)果同之前一樣，檢測(cè)無(wú)任何問(wèn)題，在使用一兩天的情況下仍然出現(xiàn)結(jié)冰不制冷的情況，于今日又出現(xiàn)此問(wèn)題，現(xiàn)蘇寧回復(fù)的結(jié)果是我們找的是廠家，他們不予受理，找廠家，廠家回復(fù)已將兩次的維修記錄發(fā)至蘇寧，讓我們同蘇寧溝通換機(jī)，但蘇寧現(xiàn)任不處理。 我們現(xiàn)在不知道，有了問(wèn)題之后到底應(yīng)該找誰(shuí)，我感覺(jué)我現(xiàn)在就是一個(gè)皮球，徘徊在廠家和蘇寧之間，是不是他們就是這樣的來(lái)處理問(wèn)題，等我們覺(jué)得無(wú)能為力的時(shí)候就不了了之了，請(qǐng)求處理，還我們這些普通老百姓一個(gè)公道。