2008年初，鑒于三星的大品牌形象，我給我家買(mǎi)了一臺(tái)三星40英寸液晶電視，型號(hào)為L(zhǎng)A40R81BA。2011年4月開(kāi)始，該款電視機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)開(kāi)機(jī)延遲現(xiàn)象，并由最初的延遲十幾秒演變?yōu)楝F(xiàn)在需要等待6分鐘才能開(kāi)機(jī)。我們經(jīng)過(guò)多渠道了解，發(fā)現(xiàn)該型號(hào)電視普遍存在開(kāi)機(jī)延遲的現(xiàn)象。我們已于第一時(shí)間與三星售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，三星也承認(rèn)該型號(hào)電視可能存在質(zhì)量問(wèn)題，但因過(guò)了保修期，必須付費(fèi)才能維修。我們多次與之溝通，但得到的都是模式化的回答，一直沒(méi)有滿(mǎn)意的結(jié)果。 我們對(duì)三星該款電視的產(chǎn)品質(zhì)量表示失望，更對(duì)售后服務(wù)感到寒心，為什么三星產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷卻要消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單？國(guó)家的“三包法”反而成為他們逃避質(zhì)量問(wèn)題的一道屏障。 真心希望“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”能幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題，也希望三星公司能維護(hù)自己的品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度，盡快予以解決，我們?cè)诖瞬粍俑屑ぁ?/div>