淘寶訂單編號(hào)：407361835632891 成交時(shí)間：2013-09-10 21:42 商品尺寸不對(duì)顏色也不行 由于多次聯(lián)系賣家都聯(lián)系不到 后來申請(qǐng)退款 買家（l15205140024）于 2013-09-26 19:24:56 創(chuàng)建了退款申請(qǐng)。 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款金額：43.00元 同意退款時(shí)間2013-10-01 19:26 賣家（妹妹名媛屋）已經(jīng)同意了退款申請(qǐng)，退款申請(qǐng)達(dá)成。 淘寶的規(guī)定是質(zhì)量有問題郵費(fèi)是由賣家負(fù)責(zé)的 聯(lián)系不上賣家我就到淘寶的消費(fèi)者熱線 客服人員跟我說東西是可以退得 退款金額是當(dāng)初的金額扣除的 但是要把商品發(fā)給賣家的話需要15塊錢的郵費(fèi) 算下來我還虧了 后來客服跟我說賣家賬戶已經(jīng)被監(jiān)管郵費(fèi)他們是沒有資格要求賣家出郵費(fèi)的 當(dāng)初買的時(shí)候賣家是參加了消費(fèi)者保護(hù)的 上面明確寫張商品質(zhì)量有問題 由商家負(fù)責(zé)的 可是客服說賬戶監(jiān)管狀態(tài)是不能要求負(fù)責(zé)郵費(fèi) 客服說這個(gè)規(guī)定在他們內(nèi)部才可以看到 我們買東西之前沒有任何說明或者提示告訴我們買家 賣家賬戶出現(xiàn)問題 郵費(fèi)是他們沒有辦法負(fù)責(zé)的 由買家和賣家協(xié)商之類的 我覺得作為提供賣家銷售的平臺(tái)雖然按照他們說的 他們是免費(fèi)提供的 可是他們有監(jiān)管的責(zé)任的 并不是有問題查封賬號(hào)就可以了 如果那樣的話 消費(fèi)者保護(hù)頁面右側(cè)標(biāo)明的亮點(diǎn)還為什么要寫呢 我覺得他們是對(duì)我們消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的 請(qǐng)幫幫我維護(hù)我的權(quán)益 雖然幾十塊錢不算什么 可是讓我感覺很生氣 一出事 他們就把事情推得干干凈凈的