本人于2013年8月19日從蘇寧易購網站購買促銷商品“金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖狗 5g”，金額共計￥575，訂單編號：4003785923。商品“金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖狗 5g”，金額共計￥575，訂單編號：4003785921。 　　這兩筆訂單當時都已經進行了支付操作，同時也獲得了蘇寧的網上確認和手機短信確認，系統顯示“您的訂單已生效，此商品由廠家配送”。收到的短信提示我們該商品將于25日送達。可是近日卻突然發現訂單被蘇寧易購強行取消了。就此問題曾在他們公司進行了投訴，給我的答復是24小時之內會進行回復。可是過去了三天的時間，杳無音信，我繼續致電其，其跟我講這是系統統一取消的訂單，他們沒有辦法恢復，我不同意，他們又說要繼續反應，之后又是杳無音信。 　　我們的訂單付款成功，也已經通過了審核，處于發貨狀態，雙方的合同關系已經確認，合約關系已經生效。蘇寧易購單方面取消訂單，屬于毀約行為。蘇寧易購不能再以任何理由拒絕履行交貨義務。 　　蘇寧易購將其待售商品的名稱、型號、價款等詳細信息陳列于網站上，內容明確具體，根據法律規定和一般交易觀念判斷，已符合要約的特性。消費者通過網站在其有庫存或者其允許的狀態下自由選購點擊加入購物車，并在確定其他送貨、付款信息之后確認訂單，應當視為進行了承諾。蘇寧易購發送的訂單審核通過、確定送貨時間的行為也視為對于合同的認可。雙方已經達成了合同關系。 　　我們認為蘇寧易購單方面取消訂單的情形，如果處理不好，將大大損害它的商業信譽，造成負面影響。 　　我們要求蘇寧易購繼續履行合同義務，負責人當面致歉！ 　　 　　針對蘇寧易購的違約違規取消客戶訂單行為，只得向媒體以及主管部門進行投訴。此事涉及眾多消費者的切身利益，懇請擁有行政執法權的工商部門針對蘇寧易購不履行消費者訂單，涉嫌虛假宣傳一事進行立案調查！