我在銀泰百貨集團連鎖在線購物中心購買的芙蕾雅包是6月25號下的訂單，訂單號為10020625156783。6月29日收到的貨，由于當時用不著，就放在櫥子里沒用，上周出差，就拿出來用了，結果用了還不到3天就起皮了，很難看影響美觀。當時標價是1798的包，打折299元買下的。想想很生氣，覺得這包的成本也太高了，于是就和銀泰的客服取得聯系，看他們怎么處理，我本人覺得像這么大的集團他們的處理應該是按照客戶的意思來做才行，必竟是他們的包的質量問題。可是他們單方面的處理結果是送我5000元的積分，相當于50元的購物券，讓我自己找箱包店去處理。問題是，這包的質量太差，今天修好了這里，說不定明天哪里又壞了，為了個幾百元的包天天費時神費，我也沒有那么多時間和精力，也不值。便要求他們給退換貨，他們以購買快到兩個月為由不給退換，我覺得皮具產品在使用三個月之內出現質量問題應該是包退換貨的。