Prada打折商品存在質(zhì)量問題
2012-08-30 16:33 上海市 韓女士
我于一個月前在Prada上海國金店購買的打折單肩包，價值近9600元人民幣。當時購買時，由于人較多以及對該品牌的高度信任，沒有檢查包的質(zhì)量問題。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)包的搭扣存在明顯的傾斜，不匹配問題。現(xiàn)跟店員聯(lián)系，提出兩個解決方案.一是更換二是退貨。現(xiàn)場人員拒絕。無法更換是因為打折商品現(xiàn)已斷貨，無法更換。在我堅持退貨時，對方已打折商品不能退貨為理由拒絕。我認為對方處理存在以下問題：
1：商家說打折商品不能退貨，但并沒有說打折次品不能退貨。首先本次打折商品是因為促銷原因，而不是商品存在質(zhì)量問題而打折。商品存在質(zhì)量問題退貨這是理所應當?shù)模⒁驗槭谴蛘凵唐罚嬖谫|(zhì)量問題就不能退貨。
2：商家提出維修的解決方案，這是我不能接受的。我花錢買的是正品，不是維修品。
3：商品存在質(zhì)量問題退貨是消費者理應享有的基本權力，作為奢侈品牌，販賣次品，本生就是傷害了消費者對品牌的信任度和感情。作為消費者理應享有追訴賠償?shù)臋嗔Α?
