2012年2月11日到長沙出差，傍晚發現原腳上穿的金利來皮鞋鞋面劃傷，到皮鞋美容店修理需要2天時間，故急需新買一雙鞋備用。于是在17點多鐘我在“長沙市天心區奧康皮鞋南門口專賣店”買了一雙皮鞋。 14日舊鞋修好，便將新鞋換下。到15日再想穿時發現新買的奧康皮鞋鞋幫以上兩側面泛硝，并且兩側面幫以上5-10mm高處各有1條突出的線(長度在10－15mm),肉眼看就像被劃傷一樣，手摸上去明顯凸起。 16日一早拿到"奧康皮鞋南門口專賣店",銷售員看了情況說沒辦法決定，要等店長下午15點上班后來處理。并讓我把鞋子放那里，我告訴她我晚上要出發到浙江，希望盡快處理，她說沒問題不會耽誤我的行程。 14：50分有13808499647號碼來電自稱奧康南門口專賣店人員答復說“已將問題請示過廠方說是皮子的問題不是鞋子的問題，故無法解決處理，并告訴我泛硝的話可以用白醋擦一下，再擦鞋油就可以解決。”我不同意，并再次到該店，發現鞋子已經進行了處理。泛硝已經不明顯，但像劃傷一樣的痕跡猶在。店長講了一大堆托詞，并無故把我的腳變成了“汗腳”，反正最終的意思是他們沒有任何責任。我不同意，同時反問“皮子是否有問題？同時再我確保我不是汗腳的前提下鞋子出現的問題如何解釋？”只是答復“她們只是基層打工的，按照指示辦理”。當我提出不解決我會投訴，店長讓我等會讓她再打一個電話。于是在我等了5分鐘時間后，店長再次告訴我，鞋子不能退換但可以酌情對我進行經濟補償，并送我相應小禮品，被我拒絕。 15：52通過鞋盒上的電話撥打0577－67281111服務電話，接線小姐（據問工號0123號,李小姐）又給我上了一堂汗腳，以及奧康的規定的理論課。在我反對后，并對專賣店對問題不處理并未經我同意私自將鞋子上的問題進行處理提出抗議后，讓我撥打湖南地區的服務電話0731－288111381。16：04我撥打該電話從無人接聽變為傳真。再次撥打0577－67281111并告訴她，我18：37的火車回浙江。李小姐讓我可以打杭州的電話，并可以到杭州服務點處理。并提示我，鞋子既然泛硝經過處理，那就等再穿穿癥狀明顯在處理。 對此，我投訴奧康長沙南門口專賣店掩蓋事實，拖延“三包”時間；同時投訴奧康鞋業服務部門推卸責任不作為。這樣的質量、這樣的態度就是所謂的“中國名牌”、“中國鞋王”、“免檢產品”“中國質量獎”？讓人汗顏。