社區轉診患者預約掛號優先

　　9月1日起，全市50家三級醫院都要開展預約掛號服務，以電話預約為主，近期將公示各醫院的預約號碼。

　　市衛生局昨天召集各三級醫院負責人部署全市預約掛號工作。年底前要達到復診預約掛號比例不低于40%，口腔、產科100%預約復診，出院病人門診復查預約率要達到60%以上。

　　“衛生局將重點推動社區轉診患者的預約掛號和各醫院的復診預約工作。”市衛生局副局長鄧小虹介紹，社區醫生要優先為社區首診的患者提供向對口大醫院的預約轉診服務，讓一部分市民看病不用再半夜排隊，北京大醫院對口支援要覆蓋所有社區。

　　預約掛號也采取實名制。各醫院可以采取手工、電話、計算機網絡等多種途徑，如果一些醫院資金緊張無法建一套網絡系統，可以采取簡單的手工預約。考慮到患者中老年人、外地人居多，衛生部門主推電話預約。

　　目前全市50家三級醫院中41家醫院已經實行復診預約掛號，預約號占全部號源的36%；36家開通電話預約，預約號占18%；部分醫院與網絡公司合作，實行網上預約掛號，預約號占12%。

　　據調查，本市門診病人中超過三分之一是復診病人，慢性病和出院病人100%要復診，產科患者要進行6到8次檢查，口腔科患者一般要來醫院3至4次。“對于這些患者，要力推預約復診。”鄧小虹表示，特別要推行分時段預約，不要讓預約的患者早上來取號，中午才能看上。

　　衛生部門還將推行門診層級就診，即讓患者初診先掛普通號，待檢查結果齊備且患者病情需要，再由首診醫生為患者預約復診專家號。目前每年北京的各級醫院要接待1.2億人次看病，但著名專家號只有178萬個，很多患者具有盲目性，初次就診就掛專家號其實只是開一些檢查單子，浪費了緊缺的專家資源。

　　初診預約目前還沒有設定比例，不是所有的號都要拿來預約。衛生部門表示，普通號將全部納入預約系統，但考慮到網絡安全問題，緊缺的專家號要逐步納入。協和醫院曾嘗試把風濕免疫科主任等緊俏號源放到網上，但馬上就會被號販子用高科技手段拿走，以1500元的價格倒賣。

　　對于費用問題，根據國家規定，網絡預約手續費是每次3元，手工預約不能額外收費。

　　預約掛號是好事，但市衛生局局長方來英坦言，預約掛號不能從根本解決掛專家號難的問題，只是解決問題的方法和途徑之一。預約掛號能節省患者的時間成本，提高專家效率，讓最需要專家治療的人能夠得到專家診治。

　　市衛生局將邀請政風行風監督員對各醫院開展預約掛號情況進行監督。

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　　為此，醫院決定近期將改用電子預約的方法，患者當日就診后在醫生工作站預約，電子系統進行記錄，下次掛號直接出示醫療卡就可以。

　　對于初診預約，協和醫院表示已經完成預約就診的設計，涉及全部科室，但不會把全部號源放到預約系統中。醫院還將在門診大廳設立自主預約掛號機。

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