淘寶賣家遭遇職業(yè)差評師圍攻敲詐
臥底差評師曝光：
他們把下手目標當成“肉”
專家：三次敲詐即可入刑，建議受害賣家聯(lián)合報案
“每天他們都在到處搜索可以下手的對象，還把目標稱為‘肉’，一旦找到就在群里開始張羅，而且分工合作，手段也越來越精了。每個訂單敲詐10元、20元。”
昨天，臥底職業(yè)差評師群的“淘淘”在網(wǎng)上向記者爆料，并揭開這些職業(yè)差評師作案過程：尋找目標賣家——使用新注冊的小號拍下商品——收貨——給差評——向賣家敲詐錢財后修改差評，一個差評少則勒索10元，多則敲詐上百元。更有淘寶賣家爆料，惡意差評師最近越來越囂張，并不斷組織更多人加入團伙敲詐活動。
一旦發(fā)現(xiàn)有漏洞可鉆的目標，群主吆喝：“要不要肉”
“當時是在網(wǎng)上論壇里看到有職業(yè)差評師在炫耀，說自己一個月賺一兩萬元。”淘淘告訴記者，6月初的時候他抱著好奇的念頭到網(wǎng)上搜了一圈，“沒想到那些論壇里很多差評師招人的信息，很多群號。”
他根據(jù)信息，隨便找了一個群申請了。“他們有自己的一套規(guī)矩，從群主的老練程度看，他做職業(yè)差評師有兩三年了。”
淘淘說，大家每天都在找一些有漏洞可鉆的商品，比如有的賣家為了吸引眼球和聚人氣，把一件商品價格標得過低了，或者幾毛1元的贈品忘放贈品區(qū)了，那就成為差評師的“肉”。
“都有專業(yè)術語的，群里一旦發(fā)現(xiàn)下手目標，群成員就會發(fā)給群主鏈接，然后群主就會在群里喊，要不要肉，放肉了。”而在群里想要賺錢的差評師們則會紛紛跳出來，“1”“1”表示要參與行動。
“最初大家發(fā)現(xiàn)‘肉’，會在群里直接就發(fā)商品鏈接。現(xiàn)在精明了，可能也怕群里有‘007’，比如賣家臥底進來，他們不在群里公開發(fā)鏈接，而是私聊直接把鏈接給群主，群主則會開個討論組。”淘淘告訴記者，“發(fā)肉行動”拉開后，這些差評師們就會在群主的指揮下，一個個都去拍這個鏈接的商品，必須一兩分鐘內完成任務，“否則會被賣家發(fā)現(xiàn)，把商品緊急下架的。”
之后，他們要求賣家發(fā)貨，收貨后給差評，然后由群主去談判，敲詐后的錢財分紅，一個差評少則勒索10元，多則敲詐上百元。往往一次攻擊，會讓賣家損失幾百元。
分工合作很細，談判、催貨、威脅輪番上
“我在群里說話比較多，算是活躍分子，所以群主也拉我進了討論組。”淘淘說，剛進去的一兩次行動，群里活躍情景讓他驚心動魄。
記得他看到群里第一次行動是瞄準了一件螺絲釘產品，在活動之前，群主開始建立多個討論組：談判組、催貨組、威脅組和財務組。“架構很清晰，給每個‘打手’都安排了任務。”
這一塊“肉”是一個群員在網(wǎng)上搜到的，“2毛錢還包郵”。于是在群主發(fā)令“拍肉”后，兩分鐘內，參加活動的群員就達到了二三十個。
在拍下商品后，“這個時候，催貨組就開始行動了，因為這時賣家已經(jīng)察覺到不對了，但他們會堅持要求賣家盡快發(fā)貨。”淘淘說，而在“群狼”催貨的同時，威脅組也集體在旺旺上向賣家發(fā)抖動，震屏。“他們會威脅店主如果不發(fā)貨，那就等著封店吧。數(shù)十個旺旺這樣的攻擊，一個才1鉆的賣家估計從來沒有經(jīng)歷過這樣的陣勢。”
等到賣家不得不發(fā)貨，或者下單72小時后，參與“拍肉”的就會給賣家打差評。這時就是談判組的出場了，組長自然就是群主。“他會去和對方具體談如何解決問題。”淘淘告訴記者，財務組也是群主負責。“錢都是先打到群主賬號，然后再由他來分配的。”
敲詐來的錢怎樣分？淘淘說，“據(jù)我知道的情況，我們那個群主一個單子敲到20元的話，他先拿走15元，剩下的5元里，他還要提成1元，相當于手下的職業(yè)差評師賺4元。”
他說，他第二天曾在旺旺上問這位受害賣家會怎么處理應對。賣家很憤怒，第一句話就是“你們這一幫騙子”。“你會覺得差評師的行徑真得很惡劣。而每天一個群里就有近30個鏈接會發(fā)。”他臥底了幾天后粗略統(tǒng)計了一下，有的還專門挑深更半夜，賣家已經(jīng)下線的時候下手。“他們采取的是狼群戰(zhàn)術，比一個人得逞的可能性大得多。”
群里許多成員是新手，“資深”差評師群內現(xiàn)場指導
“除了差評師頭目經(jīng)驗老道外，群里很多成員其實是新手。”淘淘臥底了多個差評師群，他觀察后發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“打手”不少就是聽說這行賺錢就加到群里的，他們會的技能就是點點鼠標，“群主都會教他們怎么操作，什么時候行動也會統(tǒng)一指揮。”
記者在一張截圖上看到：頗為資深的職業(yè)差評師“暗灰地帶”在群里發(fā)言，告訴新手“最好從電話到銀行卡到QQ不要留下自己一點真實的信息。”
還有個“師傅”特地發(fā)了友情提示：
1、收到貨后凈說不好，不要拍照證明。
2、引誘賣家打電話，最后才在電話里說要錢。
3、聊天記錄別亮出訛詐的任何證據(jù)，投訴自然就不會成立。
4、電話是不能作為證據(jù)提交的。
5、買的東西要是容易脫手的東西，這樣便于出手換回現(xiàn)金。得到賣家的退款后，還能把自己買到的東西脫手。
“拍了貨后怎么申請退款，怎樣打差評，都有人會教他們。”淘淘說，“群主還讓‘打手們’新注冊旺旺ID，而里面的信息也是虛假的。”
在一個職業(yè)差評師群的截圖里，記者看到，群成員已經(jīng)有50多人，“中國結和韓國發(fā)飾已經(jīng)超過72小時了，是直接退款還是再等等消息？”一個新手差評師咨詢著，還發(fā)了交易頁面，記者看到，這是一款發(fā)飾，標價0.31元，顯示已經(jīng)付款。群主當即拍板：“超過三天的，現(xiàn)在全部申請退款，準備投訴。”
不同的差評師組織也有不同的暗語，有個根據(jù)不同分工，在QQ簽名上標了“肉師”、“拍手”、“談判”；有的則嚴格給自己群成員編號。
雖然只是短暫的臥底，但淘淘感慨，差評師們的攻擊行為太瘋狂，一位差評師還在群里說：“我一個月拍貨要幾千元呢。”
不過現(xiàn)在一些賣家也拿起了維權武器。淘淘表示，“我看到一些受傷害的賣家開始收集證據(jù)，舉報惡意ID，成果還是不錯的。據(jù)我所知，現(xiàn)在一些賣家也打算集中起來報警。”
新手賣家中槍多，4類商品最易成為“肉”
“中槍的還是一些新手賣家。”一位業(yè)內人表示，他們有的才剛拿到一個鉆，在2分鐘內，被人20多次下單，心里難免慌亂，因為這可能會意味著接下去就會出現(xiàn)20多個差評。“現(xiàn)在那些差評師中的一些還特地改名叫職業(yè)談判師了呢，都轉身份了，當然本質不變。”
群狼攻擊，也讓中小賣家們直呼傷不起。“請問親，這些地址哪個快遞能發(fā)？”賣家晴雪伊昨天憤怒地把拍下貨的賣家地址公開讓網(wǎng)友瞅瞅：吉林省四平市鐵西區(qū)道東四馬路、安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)、上海市崇明縣火車道對面……一看，實在無語。
她說，事情發(fā)生在端午小長假頭一天凌晨2點，對方拍了12筆，“成功交易的2筆，評價給了2個差評，其中有一個差評被刪除了，因為他們?yōu)榱俗C明是他們拍買的，讓我給他們一個訂單一包煙錢解決了事。”晴雪伊說，自己被看上的這件產品是把小手工刀，只是給制作服裝吊牌的客戶的一個小贈品，所以設置的價格是1元，并包郵。在和對方溝通后，對方表示，200元可以把14筆訂單全部取消。“我們只會通過正當?shù)耐緩剑鉀Q這個問題。”她表示，現(xiàn)在正積極配合淘寶工作人員，做處理解決。
同樣遭遇職業(yè)差評師的琦琦說，那天晚上系統(tǒng)消息一頓狂跳，同時顯示有6件貨品售出，而6個ID，各種假地址、假電話，“判斷為集體作案的職業(yè)差評師，果然其中一人發(fā)信息讓本店主聯(lián)系某QQ。”
賣家閉月表示：“現(xiàn)在騙子都學精了，只讓打電話，因為他們覺得這個是不會成為證據(jù)的。我沒有給他們任何錢，只是發(fā)貨了，在等他們投訴。”
“差評師選擇的目標，也是很有講究的。如果自己的商品設置出現(xiàn)以下問題，極易被差評師找到漏洞。”昨天淘寶網(wǎng)(微博)相關負責人給記者羅列了一些容易成為“肉”的商品：1、贈品放置常規(guī)商品類目下；2、設置低價包郵但不支持單件商品發(fā)貨；3、有購買數(shù)量限制的；4、其他僅吸引流量的低價促銷商品等 。
“所以如果存在以上情況，建議及時下架調整商品。”該負責人表示，如贈品放置類目“其他-贈品”，打包發(fā)布購買多件才可以享受的價格，所有商品都設置合理的郵費。
新聞鏈接
近日，網(wǎng)上出現(xiàn)了一名差評師的自曝帖，引起很多人關注。他在自述中說，自己是今年將要畢業(yè)的大專生，由于面臨畢業(yè)壓力，花錢的地方越來越多，此前曾經(jīng)做過服務員、當過“水軍”等。當差評師的目的很簡單，只是想賺錢。然而，良心的譴責卻讓他無法繼續(xù)賺這種不義之財。在當差評師的這3天里，“沒有睡一晚安穩(wěn)覺，每時每刻接受著良心的考驗。眼睜睜地看著一個個店主打來電話說給錢給改差評，聽著他們的一聲聲哀嘆，還有那些正在照顧寶寶的爸爸媽媽店主，實在是堅持不住了……我明白，我不能讓他們付出的努力付諸東流。”
網(wǎng)友們對于他的金盆洗手給予了支持：“不能為了掙錢埋沒了自己的良心”，“人家賣家也是小本經(jīng)營，做人厚道點好”，“就算走歪路發(fā)財了也會有報應的”。也有更多的網(wǎng)友送上祝福：“希望樓主畢業(yè)后工作一帆風順。”
本報記者 陳聿敏
