機票代理費這么大的一塊蛋糕,加上代理銷售的資金和技術門檻不高,一時間,大小機票代理點遍地開花,代理市場魚龍混雜。街頭甚至地鐵車廂內散落的低價機票小廣告,就是機票代理市場亂象的一個佐證。
針對機票代理的情況,近日記者進行了調查。
地址作假電話能通
最近,記者收到了一張“中國民航散客沖團票務部”的小廣告,除了標有聯系電話、公司地址、“機票3折起”等宣傳標語之外,該小廣告下方還特別寫著一行小字:民航提醒,為了您的利益不受侵害,請到指定代理處購票。
根據小廣告上的地址,記者前往天目中路11×號,不過找了半天,記者發現該地址所在單位并非是機票銷售點,而是一個售賣各種塑料標識的小店。
這是怎么回事?記者撥打了小廣告上的聯系電話,接電話的一位女士解釋說,他們確實是機票銷售點,不過地址已經不是原來這個地址了,如果記者有購票需求,他們可以將機票直接送到記者手中。“我上門取票吧,你們地址在哪里?”記者試探著問道。該女士表示,一旦記者定下了機票,可以到天目中路×××號7樓取票。不過,她強調說,只有先在電話里定了票才能拿到優惠的折扣。
記 者 隨 后 趕 往 天 目 中路×××號7樓,這里確實有一家航空機票的銷售公司,不過并不是什么“中國民航散客沖團票務部”,而是上海山水航空服務有限公司,是國際航空運輸協會認可的代理人。“我根本不認識這個什么票務部,這個電話號碼也不是我們公司的。”上海山水航空服務有限公司旅游發展部夏玲反復查看了記者提供的小廣告,非常肯定地告訴記者,公司從來不發放小廣告,而且公司的機票銷售業務只面向旅行社等團隊,不針對個人,不可能接聽市民的求購電話。“這個小廣告上的公司可能是三級代理了。”夏玲解釋說,上海山水航空服務有限公司是中國民航局指定的航空運輸一類代理,小廣告上的公司所銷售的機票可能來源于旅行社或其他團隊。
夏玲還表示,類似小廣告上的三級代理公司不計其數。
層層代理是重要原因
業內人士認為,機票銷售的層層代理,是導致街頭巷尾機票銷售小廣告泛濫的一大原因。正規代理點為了擴大地盤,需要靠發展和“收編”小代理點來充實實力,因此對其子代理的制約非常有限。而這兩個怪圈很容易讓坑蒙拐騙的“黑代理”鉆空子,最終受害的是廣大消費者。
與此同時,一些小代理為了吸引客戶,也很愿意“傍”上有名的正規代理點。
據了解,這些小代理點只要繳納幾萬元的保證金,與這些正規代理點簽訂合同,就可以打正規代理點的招牌。這些正規代理點會提供給小代理一個航空預定結算系統,小代理只要通過廣發小廣告就能招攬業務了。