本報(bào)報(bào)道引來中央級(jí)媒體跟進(jìn)，律師認(rèn)為，無論從合同法還是從行政許可的角度，收費(fèi)均無依據(jù)
本報(bào)前日以《打份還貸詳單“霸王收費(fèi)”50元》為題，報(bào)道了客戶吳女士索取房貸還款詳單時(shí)，工行工作人員向她收費(fèi)50元一事。此事見報(bào)后在社會(huì)上引起巨大反響，不少讀者來電反映一些銀行亂收費(fèi)的行為，新浪等多家著名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了相關(guān)報(bào)道，中央人民廣播電臺(tái)記者還專門就此作了追蹤報(bào)道。
讀者 銀行應(yīng)免費(fèi)打印
一些銀行對(duì)打印還貸詳單收取費(fèi)用，不少讀者和網(wǎng)友就這一現(xiàn)象發(fā)表了看法。胡先生表示，消費(fèi)者與銀行之間開展按揭業(yè)務(wù)，銀行為這項(xiàng)業(yè)務(wù)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)本來就是應(yīng)該的，收費(fèi)顯得不太合理。王先生表示，如果銀行此項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)合法，也應(yīng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公告，讓顧客明明白白地消費(fèi)。
著名時(shí)事觀察員陳杰人指出，這種收費(fèi)本身就是不合理的。如果在這個(gè)收費(fèi)的基礎(chǔ)上蓋一個(gè)章還要加40元錢，更是沒有道理。一個(gè)客戶要求打出清單，這是銀行應(yīng)該做的服務(wù)，就像買套房子，商家應(yīng)該給顧客門和窗子一樣，這是必須的。
律師 有亂收費(fèi)的嫌疑
據(jù)了解，在本報(bào)對(duì)此開展調(diào)查時(shí)，當(dāng)事支行以“程序有錯(cuò)誤”為由退還了吳女士50元錢。當(dāng)初銀行工作人員告訴吳女士，在她之前已有幾百人因?yàn)樗饕�貸詳單而交了50元錢，以此證明這項(xiàng)收費(fèi)的“合理性”。法律專業(yè)人士認(rèn)為，此事不能以個(gè)案來看待，有必要對(duì)此作進(jìn)一步的探討。
湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師說，吳女士作為貸款方，向銀行了解還款明細(xì)，實(shí)際上這是雙方履行合同的一部分，吳女士當(dāng)然有權(quán)了解自己的還貸情況，打印詳單是否收費(fèi)，應(yīng)依照約定。如果合同無約定，那就不能收這筆費(fèi)用。
葉律師介紹，從行政許可收費(fèi)的角度說，沒有約定，只能依照法律法規(guī)來收費(fèi)。銀行方稱收費(fèi)依據(jù)是其總部規(guī)定，但這只是其內(nèi)部規(guī)定，不屬于法律法規(guī)。如果這項(xiàng)收費(fèi)合法，應(yīng)明確告知、公示，才能發(fā)生效力。他說，無論從合同法的角度還是從行政許可收費(fèi)的角度來說，對(duì)打印房貸還款詳單進(jìn)行收費(fèi)，都有亂收費(fèi)的嫌疑。銀行在制定收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，在合約中沒有約定，或者約定后并沒有明確告知消費(fèi)者，都屬侵犯他人合法權(quán)益，客戶可以拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。葉律師愿意為部分客戶免費(fèi)打這場(chǎng)官司。
外地 上海不收還貸詳單費(fèi)
全國性的財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在轉(zhuǎn)載本報(bào)報(bào)道的基礎(chǔ)上，對(duì)上海的情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果是：包括工商銀行在內(nèi)的當(dāng)?shù)劂y行對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)都不收費(fèi)。
針對(duì)不同地域銀行對(duì)房貸明細(xì)賬單的收費(fèi)規(guī)定截然不同的情況，湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師告訴記者，目前國內(nèi)銀行“中間業(yè)務(wù)收費(fèi)”比較亂，存在不公開、不透明、不告知等問題，主要源于監(jiān)管者缺位。他表示，一方面，《商業(yè)銀行法》規(guī)定，銀行收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)由發(fā)改委、央行、銀監(jiān)會(huì)三部委決定；但另一方面，銀監(jiān)會(huì)又發(fā)文規(guī)定，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬市場(chǎng)化行為，銀行有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自主權(quán)。因此，部分銀行將責(zé)任推給監(jiān)管部門，從而滋生銀行亂收費(fèi)。
對(duì)于這種收費(fèi)不一的情況，記者欲通過工行的95588查詢工行總部相關(guān)部門電話，但多次撥打一直處于忙碌狀態(tài)。