ZARA品牌的所屬公司INDITEX集團(tuán)發(fā)表聲明，回應(yīng)針對(duì)北京市消協(xié)對(duì)其“漠視消費(fèi)者權(quán)益”的批評(píng)。昨日，市消協(xié)稱該聲明“避重就輕”，表示“不認(rèn)可” INDITEX集團(tuán)的解釋。
在市消協(xié)進(jìn)行的三次比較試驗(yàn)中，ZARA產(chǎn)品均被認(rèn)定為不合格，而ZARA方面一直沒有明確回應(yīng)。對(duì)此，市消協(xié)對(duì)其的漠視態(tài)度提出了批評(píng)。隨后，INDITEX集團(tuán)（中國）公關(guān)傳訊部給本報(bào)傳來聲明稱，ZARA的服裝符合所有中國相關(guān)健康及安全規(guī)定，所有化學(xué)檢測(cè)表明均合格。針對(duì)色牢度的檢查，INDITEX集團(tuán)表示，在眾多標(biāo)準(zhǔn)中，ZARA服裝只是沒有達(dá)到其中兩項(xiàng)的最高標(biāo)準(zhǔn)，但還是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示與產(chǎn)品實(shí)際成分信息不符一事，INDITEX集團(tuán)解釋為由于丙烯酸和纖維膠成分（少數(shù)纖維成分少于10%）并沒有標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)簽上， ZARA質(zhì)量監(jiān)控部門正對(duì)此做出修正。
市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛表示，ZARA方面的聲明避重就輕，沒有談及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)質(zhì)問題。目前，市消協(xié)已經(jīng)把有關(guān)ZARA產(chǎn)品的三份檢測(cè)報(bào)告交給對(duì)方，要求INDITEX重新再做聲明，正式發(fā)函給市消協(xié)，并要對(duì)產(chǎn)品的處理給出明確態(tài)度。INDITEX集團(tuán)公關(guān)傳訊部負(fù)責(zé)人表示，將把三份檢測(cè)報(bào)告?zhèn)骰匚靼嘌揽偛浚俨扇∠鄳?yīng)措施