在大約半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，亓風(fēng)華打了二三十個(gè)電話，把自己手頭的客戶都溝通了一遍后，亓風(fēng)華才放下電話。
“體面光鮮”、“漂亮”、“高薪”、“動(dòng)動(dòng)嘴皮子就掙錢(qián)”……這是不少人對(duì)售樓小姐和售樓先生的印象。樓市調(diào)控下，他們的生活又有何變化？記者近日走近這個(gè)群體，為您揭開(kāi)他們的實(shí)際工作狀態(tài)和那些不為人知的故事。
不管客戶買(mǎi)不買(mǎi)，都要先建立好關(guān)系 一個(gè)月光電話就要打五六百個(gè)
亓風(fēng)華負(fù)責(zé)的是濟(jì)南西部綠地國(guó)際花都一家樓盤(pán)的銷(xiāo)售，早上8點(diǎn)，亓風(fēng)華坐公司班車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了售樓處。
看著售樓處還沒(méi)有客戶到來(lái)，亓風(fēng)華拿起電話開(kāi)始了一天的例行工作。
“喂，您好，我是售樓處的小亓，您上個(gè)月來(lái)看過(guò)我們的樓盤(pán)，現(xiàn)在考慮得怎么樣了？好的，您再和家人商量商量，歡迎您再來(lái)售樓處，謝謝！”
“您好，我是……啊，您在開(kāi)會(huì)，打擾了，再聯(lián)系，不好意思。”
“是嗎？那好，您和家人來(lái)了后直接找我就行，我叫亓風(fēng)華。”
……
在大約半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，亓風(fēng)華打了二三十個(gè)電話，把自己手頭的客戶都溝通了一遍后，亓風(fēng)華才放下電話。
“我們的客戶只要是來(lái)看過(guò)房子，即使時(shí)間過(guò)了很久，只要對(duì)方?jīng)]有明確回絕說(shuō)你們這里的房子不考慮了，我們都要隨時(shí)溝通。客戶積累的時(shí)間長(zhǎng)了，每天打的電話就多。”在和記者溝通時(shí)，亓風(fēng)華的嗓音明顯有些低沉，“一個(gè)月怎么也得打五六百個(gè)電話，即使不打電話，一天也要不停地和客戶說(shuō)話，干我們這行的，幾乎都有‘咽喉炎’。”
除了打電話，每到節(jié)假日和周末，亓風(fēng)華還要不斷地給客戶發(fā)祝福短信，邀請(qǐng)客戶來(lái)參加活動(dòng)，買(mǎi)不買(mǎi)先不說(shuō)，溝通感情很重要，“很多情況下，我們只和客戶談買(mǎi)房，客戶可能會(huì)反感，不管客戶最終買(mǎi)不買(mǎi)，我們都要先和客戶建立好關(guān)系。”亓風(fēng)華說(shuō)。作為一名售樓人員，2008年入行的亓風(fēng)華算得上是資深成熟的售樓員了，不過(guò)現(xiàn)在處在調(diào)控下的樓市，依舊讓她感覺(jué)到了重重壓力。
一年掙個(gè)十幾二十萬(wàn)的時(shí)候也有 現(xiàn)在一月就只能掙幾千元
亓風(fēng)華2008年入行，到目前已經(jīng)經(jīng)歷了兩次調(diào)控。2008年的調(diào)控讓樓市進(jìn)入了低谷期，而隨后的金融危機(jī)讓樓市的調(diào)控政策逐步放開(kāi)，到2009年底市場(chǎng)經(jīng)歷了一波“火熱行情”，房?jī)r(jià)也是上漲不停。
“那是我們比較忙的一段時(shí)間，一整天都在忙著接待客戶，一天忙個(gè)不停，一看表已經(jīng)下午3點(diǎn)了，這才想起來(lái)早飯還沒(méi)吃呢。”說(shuō)起那時(shí)的情況，亓風(fēng)華還是很有感觸，她說(shuō)雖然忙碌，但覺(jué)得工作很有成績(jī)，很“向往”那樣的生活，“那時(shí)客戶特別多，連辦會(huì)員卡都要排隊(duì)，早上八點(diǎn)到售樓處，客戶早就在那等著了。”
說(shuō)起市場(chǎng)給自己帶來(lái)的最大變化，亓風(fēng)華說(shuō)感受最明顯的是始于今年三月份限購(gòu)政策推出后，不少想買(mǎi)的人買(mǎi)不了，有效客戶需求下降了一半。
在采訪中，一位來(lái)訪客戶看房，由于是二套房，按目前政策要首付六成，需要至少三十多萬(wàn)的首付，這位客戶雖然很想買(mǎi)房，但由于這個(gè)首付實(shí)在負(fù)擔(dān)不起，只能暫時(shí)擱置購(gòu)房計(jì)劃，對(duì)此亓風(fēng)華也很無(wú)奈。“類(lèi)似這樣想買(mǎi)但被限制住的客戶真是挺多的。”
對(duì)于限購(gòu)等政策給自己收入帶來(lái)的變化，亓風(fēng)華也是欲言又止，她說(shuō)售樓人員掙錢(qián)并不像大多數(shù)人想象得那么高，而且不穩(wěn)定，尤其是受政策影響很大，調(diào)控一收緊，收入就會(huì)銳減。而且收入多少，也要看樓盤(pán)的情況，如果一年中，樓盤(pán)房源多，推盤(pán)次數(shù)多，九、十月份的旺季行情好，那么售樓人員能多掙點(diǎn)。但如果處于樓市銷(xiāo)售淡季，那么缺少提成的售樓人員只能拿底薪了，“我們自己有時(shí)也說(shuō)，真是看天吃飯”。
濟(jì)南一家樓盤(pán)的銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人曾向記者介紹，市場(chǎng)好的時(shí)候，不少優(yōu)秀的售樓人員月收入能拿到兩三萬(wàn)元，但并不是每月都出現(xiàn)，平均下來(lái)其實(shí)也不像人們想象得那么高，在房地產(chǎn)市場(chǎng)不錯(cuò)的情況下，售樓人員平均月收入有五六千元。對(duì)此，亓風(fēng)華說(shuō)確實(shí)如此，她覺(jué)得外人覺(jué)得他們拿高薪，可能是只看到了售樓小姐個(gè)別月份的高薪，而沒(méi)有想到不是月月如此。“我們有的同行在2009年底的時(shí)候，后半年幾個(gè)月的收入也能拿到十幾萬(wàn)二十幾萬(wàn)的，但不是年年如此。”
