4月8日消息，筆者獲悉首批虛擬運(yùn)營商的客服號碼已定，不過，只限于工信部已發(fā)放牌照的17家，僅與中移動合作的虛擬運(yùn)營商暫時無牌。

　　據(jù)了解，客服號碼只有5個數(shù)字，17家虛擬運(yùn)營商客服號碼分別為：巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長江時代10025，迪信通10026，遠(yuǎn)特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯(lián)信10036，國美10037，分享在線10039，蝸牛10040。

　　非常混亂的是，只與中移動合作的虛擬運(yùn)營商，未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號碼。

　　上周，中移動公布與其合作17家虛擬運(yùn)營商分別為：天音通信、迪信通、愛施德、國美、蘇寧互聯(lián)、萬網(wǎng)（阿里巴巴）、分享在線、北緯通信、三五互聯(lián)、巴士在線、華翔聯(lián)信、朗瑪信息、鵬博士、世紀(jì)互聯(lián)、中郵普泰、銀盛、中興視通。

　　除了客服號碼，虛擬運(yùn)營商也有自己的手機(jī)號碼，由11個數(shù)字組成：“170”號段的11位手機(jī)號前四位來區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營商，其中“1700”為中國電信的轉(zhuǎn)售號碼標(biāo)識，“1705”為中國移動，“1709”為中國聯(lián)通。工信部已與其進(jìn)行了相關(guān)測試工作，5月1日以后，用戶將正式辦理業(yè)務(wù)。

　　客服號碼、手機(jī)號碼分離，測試，工信部對虛擬運(yùn)營商的“折騰”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些：工信部規(guī)定，虛擬運(yùn)營商均需建立自己客服系統(tǒng)，大部分虛擬運(yùn)營商在客服系統(tǒng)投資過千萬。