在人們通常的觀念中,小牌子或者雜牌的品質(zhì)難以保證,而名牌則是品質(zhì)的象征。正因?yàn)槿绱耍瓶偸菍⒏玫漠a(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)提供給消費(fèi)者,消費(fèi)者回報(bào)的則是慷慨解囊,付出更高的價(jià)格。當(dāng)一個(gè)個(gè)在社會(huì)上已經(jīng)建立起相當(dāng)美譽(yù)度的家居品牌,忽然之間成了質(zhì)量“黑榜”上的主角之時(shí),人們不得不大跌眼鏡。
國家質(zhì)檢總局最新公布的抽查報(bào)告,就讓一個(gè)個(gè)名牌的本來面目現(xiàn)了形。穗寶,品牌創(chuàng)立達(dá)40年,是中國第一張彈簧床墊的開拓者,號(hào)稱“優(yōu)質(zhì)深度睡眠”專家,其產(chǎn)品和品牌獲得過國際、國內(nèi)重大獎(jiǎng)項(xiàng)40多項(xiàng),一款床墊卻在抽檢中被檢出甲醛釋放量嚴(yán)重超標(biāo);鄧祿普,來自英國的“世界頂級(jí)寢具品牌”,擁有85年品牌歷史,號(hào)稱自己是“高品質(zhì)床墊的標(biāo)準(zhǔn)”,卻栽在了一款絲棉貢緞提花四件套床上用品上,檢測(cè)顯示,它的PH值和纖維成分含量均不達(dá)標(biāo);迪克,擁有“天津市著名商標(biāo)”等稱號(hào),實(shí)木臥房系列、沙發(fā)系列、餐桌椅系列多次在國內(nèi)家具博覽會(huì)上榮獲大獎(jiǎng),卻在質(zhì)檢總局的抽檢中,因漆膜理化性能(抗沖擊、耐香煙灼燒)、力學(xué)性能(柜類穩(wěn)定性)等指標(biāo)不合格而成為質(zhì)量“黑榜”上的一員……
應(yīng)該說,這些著名的品牌好不容易打下一片江山,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌的聲譽(yù)一定是很珍視的,不大會(huì)故意造假或者偷工減料,在質(zhì)檢部門的抽查中,一不小心掉了鏈子,并不排除是偶然的馬失前蹄。有時(shí)候,還可能是質(zhì)檢人員檢測(cè)方法或者適用標(biāo)準(zhǔn)的誤用,導(dǎo)致了品牌受到“冤枉”。然而,那么多品牌同時(shí)被送到檢測(cè)臺(tái),用的是同樣的方法和標(biāo)準(zhǔn),為什么獨(dú)獨(dú)你的指標(biāo)不夠格呢?
實(shí)際上,品質(zhì)是個(gè)長抓不懈、一刻也不能放松的戰(zhàn)略問題,一些品牌做大了,一切按部就班,往往就有疏忽的時(shí)候。比如自檢的環(huán)節(jié)被省略了、采購原料的過程被簡化了,以致于質(zhì)檢部門下發(fā)不合格通知時(shí),品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人還會(huì)驚訝地問:我們的產(chǎn)品一直很好,怎么會(huì)不合格呢?就拿穗寶來說吧,同樣受到質(zhì)檢總局的抽檢,天津生產(chǎn)基地出品的產(chǎn)品就合格,河北生產(chǎn)基地出品的產(chǎn)品就不合格,這就不能不讓管理層捫心自問:我們?cè)诿總(gè)生產(chǎn)基地采用的是同樣的品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)嗎?
達(dá)芬奇造假是出在流通環(huán)節(jié),它代理的品牌并沒有參與其中,但那些品牌卻因達(dá)芬奇的“坑爹”行為遭了殃。穗寶也好、鄧祿普也好、迪克也好,都是品牌自己在掌控質(zhì)量,卻因質(zhì)量問題而出現(xiàn)“坑爹”現(xiàn)象,這種行為褻瀆的不僅是自身的品牌形象,而且是消費(fèi)者的信任,還有名牌的公信力。
家居名牌"坑爹"褻瀆了誰
2011-12-16 17:02 北京商報(bào) 點(diǎn)擊:次
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