網購定制的實木衣柜，買回家三個月門開裂，關不上，昨天記者從市工商局了解到，隨著實木家具市場的升溫，家具質量、虛假宣傳、貨不對板等方面的維權糾紛也越來越多。工商部門提醒廣大消費者盡量選擇到正規的商家購買，應貨比三家，注重銷售細節與售后服務;不輕信銷售人員絕對化的宣傳語言。
消費者孫女士在網站上看到惠山區堰橋有一家定制實木家具的木制品廠，于是與廠家聯系，定制了一套“菠蘿格原木”衣柜，價值20000余元。衣柜送到家才用了幾個月，衣柜柜體、柜門就開始出現程度不等的開裂，并且門都關不上。孫女士發現所謂的“菠蘿格原木”原來并不是真正的“原木”，而是類似實木的多層顆粒板。孫女士來到惠山開發區消委會投訴站投訴。經過消委會工作人員的調解，廠家為孫女士更換了衣柜，并由原先的菠蘿格材質升級為紅橡木。
“實木家具價格昂貴，門道很多，像上漆這個工序，我們工廠要上13道，一般小廠只上四到五道。”在惠山區紅星美凱龍賣場內上海光明家具的負責人王經理告訴記者，其實市面上純實木家具并不多，很多都是使用實木做貼面的家具，價格僅為純實木家具的20%。而在他看來，要鑒別實木和非實木家具很簡單，主要是看細節，像家具表面紋理是否有差異。因為一般非實木家具為了美觀都會把木材紋理盡量處理成一致，但是純實木家具則是天然紋理，肯定存在差異。消費者購買時，可以注意一下家具的接縫處。純實木家具一般都會處理得比較圓滑精致。
“投訴實木家具有色差的挺多的。”惠山工商局錢橋分局武景文表示，鑒別實木家具有很多種方法：聞氣味，天然實木氣味不刺鼻;看花紋：天然實木花紋存在天然缺陷。現在即使有些廠家做工精細，但是還是能從家具反面看出來缺陷花紋是否對稱;看材質，從家具鉸鏈、拉手等細節處，還是能看出來材質的好壞。工商部門提醒廣大消費者，購買實木家具時，不妨跟商家多溝通，要求注明實木家具的種類，是純實木、貼面或者顆粒木。另外家具使用何種木材制作也很重要，比如橡木和橡膠木名稱接近，質量和價格相差很大，并且市面上絕大部分號稱實木家具使用的都是松木直截板。
