“假”象叢生，家居業(yè)真亂
抄襲抄到家具展，令人啼笑皆非
2012年廣州家具展，“抄襲”風(fēng)波不斷，成了掐架舞臺：開展第一天，從意大利遠道而來的某家具品牌驚訝地發(fā)現(xiàn)，相鄰展館的“孔雀王”家具擺出了和其產(chǎn)品相似度高達90%的床頭柜、床、梳妝臺；第二天，“四海”家具發(fā)現(xiàn)，旗下品牌“卡芬達”238系列的酒柜及床頭柜被浙江“藝家百年”抄襲。
3天后，北京“皇家”現(xiàn)代家具又在深圳家具展上，指認江蘇“森巖”家具展出的“巴厘藝術(shù)”系列仿冒“皇家·藝之坊”，部分產(chǎn)品甚至還直接使用了“皇家·藝之坊”的品牌標志。
抄襲竟然抄到家具展上，簡直讓人匪夷所思。某陶瓷企業(yè)老總無奈地告訴記者，公司研發(fā)的新品曾被240多家企業(yè)抄襲，他們實在沒有能力一一打假。“國內(nèi)山寨國外，小品牌山寨大品牌，這幾乎成了行業(yè)公開的秘密。”
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一款新品，從市場調(diào)研到設(shè)計制作、材料試驗、模具開發(fā)，前后歷時至少8-12個月，其間投入的人力、物力、資金等成本粗略估計為10萬元左右。除此之外，研發(fā)新品還要承擔(dān)市場風(fēng)險，一般只有三四成的新品會盈利。顯然，抄襲者不需要承擔(dān)這些成本和風(fēng)險。
行業(yè)門檻低、創(chuàng)新成本高、設(shè)計人才匱乏是抄襲成風(fēng)的根本原因。家居行業(yè)技術(shù)含量較低，不需要大量資金就可快速投入生產(chǎn)，從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，部分人唯利是圖，不靜心搞研發(fā)，而熱衷抄襲模仿，以致每年國內(nèi)外各大家居展結(jié)束后，半年內(nèi)類似產(chǎn)品就會出現(xiàn)在市場上。另外，雖然目前國內(nèi)已經(jīng)擁有了超過1000多所的設(shè)計類院校，每年有近30萬畢業(yè)生，但不少設(shè)計院校、設(shè)計師與廠家聯(lián)系不緊密，與市場嚴重脫節(jié)，搭不準市場的脈搏，甚至他們中的很多人成為了抄襲生力軍。隨著工藝技術(shù)水平的普遍提高，家居企業(yè)的競爭力大都集中到了產(chǎn)品的外觀設(shè)計上。家居產(chǎn)品的款式創(chuàng)新成為現(xiàn)代家居企業(yè)競爭力的核心，抄襲之風(fēng)讓創(chuàng)新企業(yè)在蒙受經(jīng)濟損失的同時，也挫傷了創(chuàng)新的積極性。而對消費者來說，同質(zhì)化的選擇更是無奈。
取名傍名牌，偽造洋背景
除了抄襲，傍名牌起洋名是家居業(yè)的另一個公開的秘密。
近期，大批家居企業(yè)被媒體曝出“傍名牌”，甚至直接偽造品牌洋背景。如2000年進入家具行業(yè)，原名“雅居”的一家櫥柜企業(yè)從2010年起更名為“博西尼”，其目的無非是想傍上業(yè)內(nèi)知名的“博洛尼”櫥柜。
更夸張的例子是“方太廚具”與“方太廚衛(wèi)”。福建省福安市的羅先生去年3月在當?shù)丶译娛袌鲞x購了一臺“方太”燃氣灶，因為“方太是名牌，價格又實惠，我就趕緊買下了”。誰知，在今年5月26日的晚上，當羅先生一家人在餐廳吃飯時，廚房突然傳來“砰”的一聲巨響，他走進廚房一看，燃氣灶的鋼化玻璃面板全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好當時沒人在廚房，否則后果不堪設(shè)想。”
事后，羅先生找出燃氣灶的保修卡和說明書，撥打廠家電話報修，電話卻一直無人接聽。無奈的他去找經(jīng)銷商討說法，但對方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費維修。“方太燃氣灶不是一向承諾5年保修的嗎？”羅先生沒想到“方太”不但質(zhì)量差，服務(wù)也這么差，一氣之下就到當?shù)孛襟w投訴。媒體記者根據(jù)羅先生提供的產(chǎn)品說明書，撥打上面所留廠家電話。好不容易有人接聽了，接聽者卻否認這是“方太”的售后電話，而自稱是一家由德國企業(yè)控股、名為“珍的電器”燃具公司的業(yè)務(wù)電話。這份產(chǎn)品說明書上所留的其他聯(lián)系方式均為空號，公司地址是“香港中環(huán)城皇后街”，而非方太公司所在地“寧波慈溪市”。隨后，通過方太官方網(wǎng)站全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，記者與售后客服部門取得了聯(lián)系。經(jīng)查詢，其售后服務(wù)系統(tǒng)中并無羅先生的安裝記錄。仔細比對后記者發(fā)現(xiàn)，真正的方太公司全稱應(yīng)為“寧波方太廚具有限公司”，英文標識為“FOTILE”，而羅先生所購的“方太”燃氣灶說明書顯示，該燃氣灶由“寧波方太廚衛(wèi)有限公司”生產(chǎn)，英文標識為“FOlitee”。一個是“方太廚具”，一個是“方太廚衛(wèi)”，一字之差，普通消費者哪里能注意到。
除了愛取與名牌近似的名字，還有企業(yè)愛在廣告中偽造洋背景。前不久，意大利對外貿(mào)易委員會北京辦事處向中國國家知識產(chǎn)權(quán)局遞交的3批共30個“偽意大利品牌”名單中，薩博SABO廚具、嘉加夢JAJEMON、以賽亞ISAIAH等多個家居品牌赫然在冊。這些在中國注冊、在意大利根本不存在的品牌，卻均在宣傳中謊稱自己有意大利“血統(tǒng)”。#p#副標題#e#
貼牌是生產(chǎn)模式，套牌是惡意行為
普通消費者往往很難追溯到家居產(chǎn)品的來源，一些不法商家就利用信息的不對等，打起了拿套牌貨調(diào)包正品的主意。和正常的貼牌生產(chǎn)不同，套牌是一種惡意行為。所謂正規(guī)貼牌指的是，某些品牌沒有自己的工廠，而與專業(yè)工廠合作研發(fā)和生產(chǎn)，然后貼上自己的品牌銷售。通常這類工廠為多家、而非一家生產(chǎn)，因此產(chǎn)品質(zhì)量和精細程度會和自身具備生產(chǎn)條件的品牌存在差距。當然，貼牌也有好的，自產(chǎn)也有差的，不能一概而論。但“套牌”則完全是一種惡意行為，即經(jīng)銷商從正規(guī)品牌處拿貨，放在展廳做樣品，而最終送達消費者手中的產(chǎn)品則是小作坊生產(chǎn)的，這就是所謂的“掛羊頭賣狗肉”。
消費者李先生講述了他買到疑似套牌建材的經(jīng)歷。李先生在家居市場某品牌展廳選購了龍頭、花灑、水盆、馬桶等產(chǎn)品，但等貨送上門時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量和在展廳看到的不一樣，表面不光滑，連接處粗糙，手感也不對。盡管品牌的標識沒錯，他還是懷疑產(chǎn)品被調(diào)了包。李先生將產(chǎn)品拿到另一家大型賣場的該品牌專賣店，店員檢查后表示，產(chǎn)品質(zhì)量存在明顯瑕疵，李先生買到的可能是套牌貨。于是，李先生帶著產(chǎn)品回到當初購買的市場，銷售人員否認套牌之說，只承認該批次產(chǎn)品質(zhì)量有問題，同意調(diào)換。盡管最終李先生調(diào)換了產(chǎn)品，但心里仍覺不踏實。
其實，李先生的擔(dān)心是有道理的，家居市場中涂料、潔具、地板、櫥柜甚至家具，都有套牌貨混雜其間，令消費者防不勝防。有瓷磚行業(yè)知情人士曝料，代理商玩套牌的手法有好幾種：一是店里和倉庫里都是假冒產(chǎn)品，因為瓷磚容易模仿，即使是業(yè)內(nèi)人士有時都很難分辨真假；二是店里展示正品，倉庫發(fā)貨時發(fā)的是假冒產(chǎn)品；還有一部分經(jīng)銷商非常狡猾，店里和庫存的產(chǎn)品都是原廠正品，讓仿冒的廠家直接發(fā)貨給消費者。涂料市場上，套牌涂料、油漆更多，有人專門到工地上回收品牌涂料用完后的空桶，賣給黑心商家，商家往空桶里灌裝不知名的產(chǎn)品進行銷售。櫥柜的套牌通常表現(xiàn)在，買進別家的產(chǎn)品貼上自己的牌子。比如櫥柜臺面，一般櫥柜廠家生產(chǎn)臺面，有些櫥柜廠家就可能打著知名臺面材料的旗號，卻使用小廠劣質(zhì)臺面。
某衛(wèi)浴品牌銷售人員告訴記者，套牌一般套的都是知名品牌，在大型正規(guī)家居市場，套牌現(xiàn)象很少發(fā)生，但是，二三線賣場的情況就不好說了，因為品牌進駐一線賣場需要經(jīng)過嚴格的審核，而二三線市場因監(jiān)管不嚴格，套牌現(xiàn)象普遍存在，這也是為什么同一品牌在不同類別的家居賣場會有不同價格的原因。
另一衛(wèi)浴品牌的銷售人員告訴記者，“調(diào)包”多為代理商所為。通常情況下，廠家直營的品牌不會出現(xiàn)套牌現(xiàn)象，因為直營商都是從工廠直接提貨，檢驗起來非常方便，就看產(chǎn)品上有沒有該品牌的標識即可，若沒有，則一定不是原廠生產(chǎn)。但是一般代理商多會銷售套牌產(chǎn)品，其銷售地點多為二三線市場。代理商擺出的樣品都是從原廠進貨，但在實際交易時，代理商很可能已經(jīng)把產(chǎn)品調(diào)了包。
某五金品牌的銷售人員對自己的產(chǎn)品顯得很自信，她說：“我們不會出現(xiàn)套牌現(xiàn)象，因為我們的生產(chǎn)已形成規(guī)模，自產(chǎn)自銷就是最節(jié)約成本的方式，不會讓外面的小廠貼牌生產(chǎn)。”該銷售人員建議，消費者在購買某建材的時候，一定要選專業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的商家。比如某品牌專營衛(wèi)浴，但同時兼營五金件，那么其五金件很有可能就是貼牌制造的，“因為五金件的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備都與衛(wèi)浴陶瓷件不同，只能找別的工廠生產(chǎn)，再冠以自己的品牌名稱”。這又分成兩種情況，如果是正規(guī)貼牌生產(chǎn)，質(zhì)量還是有保障的，如果隨意地從小作坊進貨，這就成“套牌”了。
套牌產(chǎn)品比正規(guī)產(chǎn)品低將近一倍的成本，不僅質(zhì)量無法保障，保修也成問題。
知名賣場“被開店”，“官方網(wǎng)店”實為山寨版本近日，居然之家家居賣場在其官方微博上發(fā)表公告稱，網(wǎng)上出現(xiàn)個別商戶假冒“居然之家”名義開網(wǎng)店銷售家居用品，并聲明所有網(wǎng)絡(luò)直銷店均為假冒。
記者搜索發(fā)現(xiàn)，以“居然之家”為名的山寨店不下10家，網(wǎng)店不止引用“居然之家”的名字、商標，更有網(wǎng)店照搬“居然之家”的廣告和宣傳語。記者點擊進入一家名為“居然之家網(wǎng)上直銷店”的網(wǎng)店看到，該店不但店鋪入口處使用“居然之家easyhome”的標識，所售商品也以實木和板式家具為主，價格在2000元到10000元之間，與正牌賣場差別不大。無獨有偶，“紅星美凱龍”、“喜盈門”等家居賣場也沒能幸免，當記者致電其中幾家網(wǎng)店詢問時，網(wǎng)店負責(zé)人以肯定的語氣表示他們的店鋪是“實體賣場開通的官方網(wǎng)店”。而實際上，這些賣場都未開通網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。
記者在山寨網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品種類比較單一，每類產(chǎn)品僅有1到2件商品在售。正牌賣場產(chǎn)品則種類豐富，可選擇的品牌多達幾十種。山寨網(wǎng)店所售商品都是一些不知名的品牌，并非出自實體賣場的知名品牌。另外，網(wǎng)店客服電話均為手機號碼，而非企業(yè)座機號。
還有一些企業(yè)利用百度搜索大玩“貍貓換太子”的把戲。百度搜索排名是由資金投入多少來決定的，哪家企業(yè)花錢多，哪家排名就靠前，致使一些假冒名牌名企的“李鬼”在搜索列表中反而排在“李逵”之前。
