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飛利浦“超環繞立體聲”或為噱頭 貼牌戰略顯隱憂

飛利浦“超環繞立體聲”或為噱頭 貼牌戰略顯隱憂

資料圖

  中國網1月16日訊(記者 姚毅婧 謝凌宇)此前,中國網消費頻道曾報道消費者投訴稱,飛利浦電視機在音效上涉嫌虛假宣傳。近日,本網再次接到相同問題的投訴,家住北京通州區的王女士投訴稱,她所購買飛利浦同型號電視機“超寬環繞立體音”實為“只有高音單聲道”。對此,飛利浦公司認為不屬于質量問題,并表示其電視業務已授權冠捷生產。國家廣播電視產品質量監督檢驗中心檢測部專家稱,關于“超寬環繞立體音”的概念,是一個銷售上運用的概念,檢測機構并沒有此項鑒定。

  飛利浦電視問題頻現 無負責人出面解決

  此前,中國網消費頻道曾報道消費者程爺爺向本網反映飛利浦電視機“超寬環繞立體音”實為“只有高音單聲道”。他稱,在北京西三旗蘇寧電器購買的型號為42PFL5528/T3的飛利浦電視機音質存在嚴重問題,高音時聲音刺耳,與宣傳的產品特性完全不符。北京市力珉律師事務所麻增偉律師對此表示,飛利浦電視機或涉嫌虛假宣傳欺騙消費者,侵害了消費者的合法權益。

  近日,本網再次接到相同投訴,家住北京通州區的王女士投訴稱,2012年10月在蘇寧電器通州梨園店購買飛利浦同型號電視機,所謂的“超寬環繞立體音”音質非常刺耳,連電視機應有的正常聲音都不具備。

  飛利浦公司技術人員上門檢測未發現問題,承認音質就是這樣,需要高清信號、配功放,王女士表示接入高清信號問題仍然存在,而且對買電視配功放表示不解。家電賣場統一口徑給出的解釋是現在的電視機身薄,喇叭小。王女士稱,電子技術越來越高,不能為了美觀質量下降,打售后電話投訴也未得到負責人出面解決。

  王女士認為,這一現象應該屬于電視質量問題,不要求環繞立體聲,只要求正常發音,同樣的問題依舊難解決。

  飛利浦解決投訴態度傲慢 貼牌戰略隱憂凸顯

  中國網消費頻道記者就此案例采訪了飛利浦品牌部宋女士,她稱已與王女士溝通解決了此事,將安排人員上門為王女士退貨,并表示此事的原因并非質量問題,是因為對聲音的判斷因人而異,而且此款“超寬環繞立體聲”電視需要接入立體聲聲源的條件。

  記者追問如再遇消費者類似投訴如何解決時,宋女士表示飛利浦電視業務已授權冠捷生產,與冠捷方面了解到此型號電視機銷售一直不錯,此案例只是個案。

  而據記者了解,飛利浦貼牌戰略已經凸顯隱憂。關注家電的消費者會發現,飛利浦多年以前就開始逐漸退出以電視為代表的消費者電子領域,掙扎在小家電領域板塊。不過,以飛利浦目前對消費者的態度來說,恐怕包括醫療、照明、小家電等領域都將難以為繼。

  對于小家電產地信息和電視宣傳造假方面,飛利浦一直都沒有任何官方回應的做法。家電產業研究專家陸刃波在接受媒體采訪時曾表示,飛利浦的未來可能會因為這種不重視消費者的態度而被市場淘汰。從近年來發展看也是如此,飛利浦不管是在中國,還是全球范圍內,包括醫療照明等領域,市場份額、業績都不是很理想。

  檢測機構:無“超寬環繞立體音”檢測項目 或為銷售噱頭

  針對消費者投訴的情況,本網記者采訪了國家廣播電視產品質量監督檢驗中心檢測部陳先生,他表示需要根據電視說明書上標稱的音頻范圍來判定,如果音頻范圍超過揚聲器所能承受的范圍,可能引起聲音的變質。

  針對王女士提到的接入高清信號后問題未緩解的現象,陳先生說,電視信號如果收到干擾,也會影響音質,但是在城市有限閉路電視的條件下基本不會發生。另外,電視機身很薄導致揚聲器厚度不夠,會影響電視的音質,但是否因此影響音質還需鑒定。

  關于“超寬環繞立體音”的概念,陳先生表示這是一個銷售上運用的概念,我們測試的時候并沒有此項鑒定。就字面意思來理解電視應該配置了環繞音響,但是如果在單聲道音源的條件下,就發揮不出作用了。

  陳先生建議消費者以本網名義委托測試,鑒定其性能質量,或者通過消協委托鑒定,如果檢測結果涉及虛假宣傳會反饋給工商,進行行政處罰。

 

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