【服務(wù)】：躺在移動的“家”喝現(xiàn)磨咖啡 賞沿途風景

　　隨處可見電源插座 滿足旅客出行需求

　　據(jù)介紹，京廣客運專線運行的主力車型為中國南方四方股份公司制造的CRH380A(L)，其中CRH380AL負責長途線路，CRH380A負責短途運輸。

　　記者昨日乘坐的G83次列車屬于380A車型，共有8個車廂，480個座位，包括一等座、二等座和特等座三種席別，能夠180度平躺的豪華商務(wù)座在此列車上沒有。

　　跟普通列車一樣，高速列車的座位分為2排，每排2組，一組為3連座，一組為2連座，二等座的每組座椅下面配備一個電源插座，方便旅客及時充電。不僅如此，座椅還可以進行180度旋轉(zhuǎn)，旅客可根據(jù)乘車狀態(tài)自行調(diào)節(jié)舒適方位。

　　溫馨提示卡“無干擾服務(wù)” 人性化細節(jié)體貼入微

　　
圖為京廣高鐵漂亮的“高姐”，穿紅色衣服的為乘服員，穿紫色衣服的餐服員。一趟16節(jié)車廂的列車乘服員和餐服員的人數(shù)為“一長五”，即一位列車長，五位服務(wù)人員。據(jù)了解，“高姐”平均年齡23歲，身高165米以上，大專文化水平，相貌較好。黃玥 攝

　　京廣高鐵實行“六乘一體”服務(wù)，即列車配備乘務(wù)員、餐服員、保潔員、機械師、司機和公安6類人員，分別開展不同領(lǐng)域的服務(wù)，保證旅客乘車體驗安心舒適。同樣，京廣高鐵提倡“無干擾服務(wù)”，無所不在的人性化細節(jié)讓旅客倍感溫暖。

　　據(jù)了解，京廣高鐵乘務(wù)員在執(zhí)行和京滬高鐵同樣標準的服務(wù)外，進行了貼心的創(chuàng)新。“我們自制了溫馨提示卡，”列車長馬永麗介紹，倘若有旅客因談話聲音過大影響到其他人，乘務(wù)員將會把寫有“輕聲交談”的卡片遞給旅客，提醒對方注意。

　　對于老弱病殘孕等重點旅客，乘務(wù)員會在旅客的座位醒目位置掛上中國結(jié)、小香包等物件，提示所有工作人員，并通過廣播告訴其他旅客，方便旅客們相互照應(yīng)。列車還專設(shè)了殘疾人座椅，配備了殘疾人專用的衛(wèi)生間，據(jù)悉，該衛(wèi)生間沒有門把手，殘疾旅客只需要用手按感應(yīng)按鈕便可開門，衛(wèi)生間內(nèi)坐便馬桶較普通列車馬桶位置偏低，更好的方便殘疾旅客。

　　據(jù)介紹，京廣高鐵各車站和各次動車組列車全部實現(xiàn)殘疾人無障礙服務(wù)，高鐵車站設(shè)置無障礙售票窗口、輪椅坡道、無障礙電梯等設(shè)施，有的設(shè)置了輪椅升降平臺；動車組列車均設(shè)有無障礙廁所、輪椅存放處等無障礙服務(wù)設(shè)施。