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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月18日訊(記者 王雪英) 民以食為天，食以安為先，然而最近食品安全卻頻頻亮起紅燈。繼未開封北冰洋瓶中出現(xiàn)蟲子尸體之后，百威英博旗下雪津啤酒有限公司一瓶未開封產(chǎn)品也出現(xiàn)疑似蟑螂尸體的異物。
在前期媒體報(bào)道中，買到“蟑螂”啤酒的消費(fèi)者幾經(jīng)周折都未與企業(yè)就賠償問題達(dá)成一致。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此事分別致電百威英博啤酒集團(tuán)和旗下雪津啤酒有限公司，詢問處理進(jìn)展。百威英博工作人員表示，需要詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)情況。而雪津啤酒有限公司的電話始終無人接聽。
食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對(duì)此事發(fā)表了自己的看法。他表示，含有異物的啤酒事件如果屬實(shí)，對(duì)企業(yè)品牌損害巨大，也進(jìn)一步說明企業(yè)在管理體系方面存在重大問題。
維權(quán)之路漫長(zhǎng)
近日，江西省上饒市消費(fèi)者孫先生向某媒體爆料稱，其購(gòu)買的百威英博雪津啤酒還未開封，就在瓶中發(fā)現(xiàn)疑似蟑螂尸體的異物。孫先生首先聯(lián)系經(jīng)銷商，經(jīng)銷商表示廠家以一箱啤酒作為補(bǔ)償。孫先生就賠償標(biāo)準(zhǔn)又致電廠商，而廠商懷疑是其“自己放進(jìn)去的”。媒體介入后，生產(chǎn)廠家百威英博雪津啤酒有限公司表示，需要孫先生將啤酒拿回廠方或送到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門檢測(cè)再做處置。而此時(shí)距離孫先生發(fā)現(xiàn)啤酒內(nèi)的“蟑螂”尸體“已過去一個(gè)多月了”。
(孫先生展示含有異物的啤酒瓶 來源：中國(guó)江西網(wǎng))
消費(fèi)者的維權(quán)之路還要走多久?中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此采訪了百威英博啤酒集團(tuán)，詢問子公司此次事件的處理進(jìn)度。百威英博公關(guān)部工作人員表示，此事需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)消息后才能回復(fù)，截至記者發(fā)稿，該工作人員表示“還在了解相關(guān)情況”。記者又多次致電雪津啤酒有限公司，電話始終無人接聽。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者又以消費(fèi)者身份撥打了百威英博客服中心電話，咨詢出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品如何處理。客服表示，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的百威英博啤酒產(chǎn)品有質(zhì)量問題，需要第一時(shí)間保留問題產(chǎn)品并拍照，客服中心會(huì)記錄相關(guān)問題并反饋到具體生產(chǎn)廠家，廠家會(huì)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系。
問題產(chǎn)品溯源難?
消費(fèi)者的維權(quán)之路值得關(guān)注，但問題產(chǎn)品的來源更值得深究。
在前述報(bào)道中，孫先生反映，在與廠家協(xié)商時(shí)廠家表示，蟲子有可能是孫先生“自己放進(jìn)去的”。無獨(dú)有偶。據(jù)新京報(bào)9月6日?qǐng)?bào)道，一瓶未開封的北冰洋汽水中也出現(xiàn)不明昆蟲尸體。報(bào)道中稱，北京一輕食品集團(tuán)已派人檢查涉事飲料，但對(duì)飲料真假及是否被開啟也持懷疑態(tài)度。
北京一輕食品集團(tuán)品控部負(fù)責(zé)人李先生在媒體報(bào)道中還表示，從生產(chǎn)工藝角度來說，正宗北冰洋汽水不可能有蟲子。北冰洋飲料瓶子由電子驗(yàn)瓶機(jī)檢驗(yàn)，破損以及有異物的瓶子會(huì)被自動(dòng)檢出;飲料由管路輸送，有兩道以上的濾網(wǎng)，濾網(wǎng)的孔徑小于1毫米;且罐裝是在密閉空間操作的。
問題產(chǎn)品可能是假冒偽劣產(chǎn)品，也存在消費(fèi)者惡意索取賠償?shù)目赡堋３苏覍て渌膯栴}來源，企業(yè)是否也應(yīng)當(dāng)自檢生產(chǎn)體系和管理體系，而并非一味信誓旦旦表示自己的生產(chǎn)工藝“不可能”生產(chǎn)出含蟲汽水，或者寄希望于簡(jiǎn)單賠償，敷衍消費(fèi)者了事?
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此采訪了中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬。他表示，此類事件如果屬實(shí)，則證明企業(yè)管理體系存在重大問題。
朱丹蓬還表示，由于行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品流水線通常比較封閉，百威英博等企業(yè)出現(xiàn)此類事件在行業(yè)中并不常見。而恰恰是因?yàn)椴怀Ｒ姡祟愂录唤?jīng)查實(shí)，對(duì)企業(yè)品牌的損害是巨大的。特別是作為國(guó)際知名品牌的百威英博，要重點(diǎn)考慮如何將此次事件的影響降到最低。
