Zara又被點(diǎn)名質(zhì)量不合格，在浙江省工商局于“3·15”前夕對(duì)進(jìn)口品牌服裝質(zhì)量的抽檢中，Zara部分產(chǎn)品因 “耐濕摩擦色牢度”、“使用說(shuō)明”等不符合要求，再次登上質(zhì)量 “黑榜”。而從去年8月至今，有關(guān)部門在對(duì)該品牌的檢測(cè)中，已有4次質(zhì)量不合格的 “前科”。各大投訴網(wǎng)站上，消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量的質(zhì)疑層出不窮。
問(wèn)題服裝上海暫無(wú)銷售
昨天，記者從浙江省工商行政管理局網(wǎng)站查閱到了這份對(duì)于進(jìn)口服裝的監(jiān)測(cè)情況通報(bào)。Zara共有3款產(chǎn)品被認(rèn)定為“不合格”，其中一款摩洛哥生產(chǎn)的褲裝存在“耐濕摩擦色牢度”問(wèn)題，另外兩款分別產(chǎn)自土耳其的外套和產(chǎn)自孟加拉國(guó)褲裝的主要問(wèn)題發(fā)生在“使用說(shuō)明”上。
對(duì)于抽檢結(jié)果不合格的相關(guān)服裝，有關(guān)部門將要求其停止銷售。記者昨天從上海部分Zara專賣店了解到，這三款服裝目前在上海均沒(méi)有銷售。但究竟是因?yàn)楸怀椴槌鰡?wèn)題后才停止銷售，還是本來(lái)就沒(méi)有銷售，服務(wù)人員表示“不清楚”。
質(zhì)量問(wèn)題并非個(gè)案
從去年8月至今，Zara在國(guó)內(nèi)有關(guān)檢測(cè)中，共有5起質(zhì)量不合格案例，而在各大投訴網(wǎng)站和論壇，相關(guān)質(zhì)量投訴也是層出不窮。
除這次被檢出不合格產(chǎn)品之外，記者羅列了Zara近期的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題。2009年8月，上海市工商局曝光的不合格涼鞋品牌就有Zara。2009年12月，北京市消協(xié)檢測(cè)出Zara一款外套大衣含絨量不合格，標(biāo)稱含50%羽絨，實(shí)測(cè)含絨量只有40.5%。2010年1月，上海市工商局公布了對(duì)部分羊絨羊毛制品、兒童服裝的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，Zara榜上有名。2010年1月，哈爾濱市工商局對(duì)市區(qū)各大商場(chǎng)、服裝門店經(jīng)銷的服裝、針織商品進(jìn)行質(zhì)量抽樣監(jiān)測(cè)，Zara再登“黑榜”。
在不斷被曝光質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，網(wǎng)友對(duì)Zara的質(zhì)量也頗多質(zhì)疑。明知質(zhì)量不好，為何還要購(gòu)買?面對(duì)記者的提問(wèn)，部分消費(fèi)者表示，Zara的款式還是吸引他們的重要原因。
對(duì)質(zhì)量問(wèn)題三緘其口
昨天，記者致電Zara上海總部颯拉商業(yè)(上海)有限公司，公關(guān)部工作人員要求記者以Email的方式提出采訪問(wèn)題。但對(duì)于記者的所有問(wèn)題，該人員表示，上海方面沒(méi)有辦法給出回復(fù)，需要將問(wèn)題發(fā)送至西班牙總部，了解具體情況后，再給予回復(fù)。當(dāng)記者詢問(wèn)“問(wèn)題服裝”在上海是否有銷售時(shí)，該人員表示不方便接受任何采訪。
據(jù)曾采訪過(guò)Zara的媒體記者透露，對(duì)于媒體的采訪要求，Zara方面始終表現(xiàn)很不積極。對(duì)檢測(cè)結(jié)果，也極少回應(yīng)。檢測(cè)出的“問(wèn)題服裝”，也鮮有統(tǒng)一召回等舉措。
[名詞解釋]
■“耐濕摩擦色牢度”屬于安全指標(biāo)，不合格的商品會(huì)造成染料脫落、刺激呼吸道黏膜和皮膚等問(wèn)題，對(duì)人體產(chǎn)生危害。 “使用說(shuō)明”不合格則主要表現(xiàn)為，水洗圖表不正確、產(chǎn)品號(hào)型規(guī)格標(biāo)注錯(cuò)誤、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品不相配等標(biāo)注混亂問(wèn)題。