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業(yè)主：東莞萬(wàn)科業(yè)主陳小姐、上海萬(wàn)科業(yè)主王先生等(以下簡(jiǎn)稱業(yè)主)萬(wàn)科：萬(wàn)科相關(guān)負(fù)責(zé)人(以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)科)第三方：著名打假、維權(quán)人士王海先生，北京湘江偉業(yè)董事長(zhǎng)方明理先生
萬(wàn)科“毒地板事件”再起疑云。2月28日，知名打假、維權(quán)人士王海向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)獨(dú)家透露稱，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的普遍失信已經(jīng)不容回避。萬(wàn)科“毒地板事件”消費(fèi)者有被拋棄的可能性，同時(shí)不排除萬(wàn)科確有“內(nèi)鬼”存在。
“網(wǎng)帖所揭露的安信地板(微博)的問題應(yīng)該是可信的，不管別人信不信，反正我是信了。”王海在給本報(bào)記者的信中說。隨后，在接受本報(bào)記者電話采訪時(shí)王海稱，就連質(zhì)監(jiān)部門內(nèi)部人士也曾明確向他表示，“對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的檢測(cè)報(bào)告不敢相信”。
目前，萬(wàn)科已經(jīng)對(duì)外發(fā)布4批復(fù)檢報(bào)告，聲稱送檢的安信地板檢測(cè)結(jié)果均顯示合格。然而，上海質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，抽查的24種安信地板有3種未達(dá)標(biāo)，分別為面層木材名稱不符和尺寸偏差。安信董事長(zhǎng)召開發(fā)布會(huì)時(shí)也承認(rèn)此事，但截至記者發(fā)稿時(shí)萬(wàn)科方面對(duì)此未有評(píng)論。
■本報(bào)記者 周雪松
真相仍未揭開 業(yè)主很受傷
2月16日，網(wǎng)帖爆出猛料：安信將甲醛超標(biāo)地板(最高超標(biāo)五倍)大量賣給萬(wàn)科，并稱萬(wàn)科有內(nèi)鬼，安信故意制假售假。這也是央視標(biāo)王首次“涉毒”。長(zhǎng)期吸入甲醛會(huì)誘發(fā)多種疾病，嚴(yán)重威脅人體健康。一石激起千層浪，“毒地板”、“價(jià)格屠夫”等標(biāo)簽迅速?gòu)陌残诺匕灏l(fā)酵，短短幾天蔓延至整個(gè)地板及房地產(chǎn)行業(yè)，多家地產(chǎn)巨頭也牽扯其中。
當(dāng)天，萬(wàn)科迅速做出回應(yīng)，2月16日－17日兩次發(fā)表 “情況說明”，20日，萬(wàn)科在總部專門召開媒體溝通會(huì)，暫停采購(gòu)安信地板；對(duì)已采購(gòu)尚未安裝的安信地板全部封存，對(duì)已安裝地板進(jìn)行復(fù)檢，此事還“驚動(dòng)”了剛剛從美國(guó)歸來的萬(wàn)科董事局主席王石，其通過微博稱，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，萬(wàn)科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
安信董事長(zhǎng)盧偉光隨后在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)，曝光的檢測(cè)單是真的，但屬于半成品甲醛超標(biāo)，不是成品，并將原因推至上游的原材料廠商。
截至本報(bào)記者截稿時(shí)，萬(wàn)科已經(jīng)對(duì)外發(fā)布4批復(fù)檢報(bào)告，涉及武漢、青島、廣州、重慶、北京、杭州、昆明和深圳等8城市的樓盤，聲稱送檢的安信地板檢測(cè)結(jié)果均顯示合格。但仍有8個(gè)城市的復(fù)檢結(jié)果未公布，真相尚未完全解開，事件還在繼續(xù)發(fā)酵。
業(yè)主：據(jù)東方網(wǎng)報(bào)道，住在上海萬(wàn)科金色里程小區(qū)的業(yè)主都在密切關(guān)注此事，不少業(yè)主欲“組團(tuán)”維權(quán)。也有業(yè)主發(fā)帖稱，全家兩個(gè)人離奇地都患上了過敏性疾病，有病歷為證。
東莞萬(wàn)科業(yè)主陳小姐說，網(wǎng)上出現(xiàn)萬(wàn)科涉安信“毒地板”事件的相關(guān)報(bào)道，對(duì)萬(wàn)科來說有失顏面。
自稱萬(wàn)科業(yè)主的余小梅微博發(fā)言稱，已經(jīng)買了萬(wàn)科的房子，“真是的，希望有關(guān)部門能夠給一個(gè)滿意的答復(fù)。”
去年年底剛買了惠州萬(wàn)科金域華庭二期的黃先生說，這時(shí)候爆出問題覺得煩，因?yàn)榉孔映鰡栴}的事件也太多了點(diǎn)，需有關(guān)部門嚴(yán)把監(jiān)督與質(zhì)量關(guān)。
對(duì)于萬(wàn)科對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，上海萬(wàn)科花園小城的業(yè)主擔(dān)心的是檢測(cè)的公正性。業(yè)主王先生表示，萬(wàn)科送檢的是否是同一批次的地板以及檢測(cè)的結(jié)果是否公正都很難令人相信。自家地板自己送去檢驗(yàn)比較放心。
萬(wàn)科：對(duì)于業(yè)主對(duì)送檢透明度不夠的質(zhì)疑，萬(wàn)科相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，因?yàn)榘残诺匕宀少?gòu)量較大，此次送檢工作量龐大，公司客服部門尚未獲得工程部門的進(jìn)一步信息，故造成業(yè)主疑慮。稱“將盡快披露更多的送檢信息”，調(diào)查工作取得的最新進(jìn)展，將及時(shí)向客戶和公眾披露，直至該事件完全解決。
業(yè)主：事件發(fā)生后，合肥萬(wàn)科金色名郡業(yè)主除了心慌，就是感覺很受傷。一位高姓業(yè)主在接受當(dāng)?shù)孛襟w記者采訪時(shí)情緒激動(dòng)，兒子和媳婦剛結(jié)婚，房子是作為婚房使用的，“毒地板事件”曝光，“嚇?biāo)懒恕保叭绻兹┱娴某鲞@么多，將來要小孩都成問題”。
高女士的兒媳婦馮小姐說：“這個(gè)房子本打算五一結(jié)婚時(shí)入住，事情一出，肯定沒法住了，不知道要晾到什么時(shí)候。”馮小姐告訴記者，業(yè)主們?cè)谌f(wàn)科業(yè)主群里聊天時(shí)都人心惶惶，不少孕婦尤為擔(dān)心，有小寶寶的則干脆帶著孩子去父母家住，“毒地板”事件給業(yè)主們?cè)斐闪藰O大的困擾。
神秘爆料人兩度現(xiàn)身檢測(cè)報(bào)告遭質(zhì)疑
“毒地板”事件中，爆料人李曉燕很神秘，手機(jī)幾乎一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，極少露面。“毒地板”事件浮出水面后，萬(wàn)科三批送檢結(jié)果顯示均合格，其間李曉燕兩度現(xiàn)身，提出質(zhì)疑。
在武漢萬(wàn)科送檢的報(bào)告結(jié)果顯示合格后，李曉燕現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖質(zhì)疑地板標(biāo)準(zhǔn)被混淆，稱武漢萬(wàn)科送檢的報(bào)告得出的結(jié)論是荒謬的。這是萬(wàn)科送檢的首份報(bào)告。
2月27日，北京萬(wàn)科等三批涉安信地板項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果公布，甲醛釋放量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，李曉燕再度現(xiàn)身并拋三大疑問：送檢形式缺乏說服力，送檢結(jié)果“荒謬”，厚度指標(biāo)涉嫌欺詐消費(fèi)者。對(duì)此質(zhì)疑，截至記者發(fā)稿時(shí)，萬(wàn)科、安信兩方并未給出任何回應(yīng)。
著名打假、維權(quán)人士王海先生在接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱，曾幫業(yè)主打過防盜門的假，而且是中國(guó)名牌，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)門框鋼板要2毫米，但開發(fā)商給的價(jià)格根本不賺錢，供應(yīng)商只能偷工減料。
“網(wǎng)帖所揭露的安信地板的問題應(yīng)該是可信的，不管別人信不信，反正我是信了。”王海說，后來萬(wàn)科毫無懸念地拿出了檢驗(yàn)合格的檢測(cè)報(bào)告，也讓他有機(jī)會(huì)說說一個(gè)更大的問題——檢測(cè)機(jī)構(gòu)的普遍失信問題已經(jīng)不容回避。
王海告訴記者，普通消費(fèi)者維權(quán)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，面臨的第一個(gè)障礙就是取證難，尤其是鑒定或檢測(cè)難。一般的檢測(cè)機(jī)構(gòu)都不接受消費(fèi)者的送檢，為什么呢？因?yàn)槠髽I(yè)往往是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的大客戶或是戰(zhàn)略合作伙伴，檢測(cè)機(jī)構(gòu)犯不著為了幾百元去得罪大客戶，比如恒源祥一年的檢測(cè)費(fèi)用就一千多萬(wàn)元。
“更嚴(yán)重的是檢測(cè)機(jī)構(gòu)普遍出具假檢測(cè)報(bào)告，比如北京的一些紡織品檢測(cè)機(jī)構(gòu)。”王海說。
“毒地板”事件引人深思
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：“毒地板”事件浮出水面后，檢測(cè)結(jié)果已經(jīng)陸續(xù)公布且全部合格，作為打假、維權(quán)人士，您有何看法？
王海：(檢測(cè)機(jī)構(gòu))給企業(yè)的報(bào)告一般有兩種，一種是真實(shí)的不對(duì)外只給企業(yè)內(nèi)部參考，另一種是假報(bào)告，用來給各種監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商場(chǎng)、消費(fèi)者看的，內(nèi)容全部是合格。
另外，給消費(fèi)者的報(bào)告也分兩種，一種是和被檢企業(yè)沒有業(yè)務(wù)關(guān)系的，出真報(bào)告，另外一種是和企業(yè)有合作的出假報(bào)告。消費(fèi)者是首先被拋棄的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：以您的判斷，萬(wàn)科是肯定有問題了？萬(wàn)科是否有“內(nèi)鬼”？他們已經(jīng)把這個(gè)問題否定了。
王海：內(nèi)鬼不排除，那一般涉及商業(yè)賄賂問題。實(shí)際上因?yàn)殚_發(fā)商壓價(jià)太低，往往逼得供應(yīng)商降低產(chǎn)品質(zhì)量。此外，采購(gòu)問題上，定價(jià)權(quán)在開發(fā)商。雖然都會(huì)有檢測(cè)合格的報(bào)告，但實(shí)際開發(fā)商的定價(jià)會(huì)影響質(zhì)量。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：作為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士，您對(duì)網(wǎng)絡(luò)爆料的真實(shí)性有什么看法？您對(duì)萬(wàn)科的表現(xiàn)有怎樣的評(píng)價(jià)？
方明理：整個(gè)“毒地板”事件值得我們深思，不光是一個(gè)地板行業(yè)的問題，當(dāng)前企業(yè)道德滑坡的趨勢(shì)嚴(yán)重，近幾年，問題牛奶、瘦肉精、有毒地板等很多問題暴露出來，不僅僅是監(jiān)管方面存在問題。
從開發(fā)商角度來說，應(yīng)該看到，這些年地板行業(yè)不合格、超標(biāo)的產(chǎn)品是實(shí)際存在的。利用大規(guī)模采購(gòu)壓低產(chǎn)品價(jià)格的做法也可能帶來一些問題，包括對(duì)上游產(chǎn)品質(zhì)量如何嚴(yán)格把關(guān)、怎樣進(jìn)行質(zhì)量跟蹤都值得深入研究，應(yīng)該引以為戒。
