圓圈處系水中懸浮物。（來源：大江網(wǎng)）
周興手中有異物的農(nóng)夫山泉不只一瓶。（來源：大江網(wǎng)）
“買了一箱農(nóng)夫山泉飲用天然水，其中有五六瓶出現(xiàn)了懸浮的絮狀物。”日前，九江市民周興向本報反映。但問題出現(xiàn)后商家給出的說法不一。農(nóng)夫山泉九江辦事處工作人員將原因歸咎于“運輸導(dǎo)致”，而農(nóng)夫山泉全國免費服務(wù)熱線工作人員給出的說法卻是礦泉水礦物質(zhì)析出導(dǎo)致。
一箱水五六瓶有異物
4月中旬，九江市民周興在小商店購買了一箱農(nóng)夫山泉飲用天然水，在家中放置了三天，開始飲用。飲用過程中他發(fā)現(xiàn)，一箱水中，大約五六瓶都出現(xiàn)了像棉絮一樣的物體。
周興告訴記者，隨后，他與農(nóng)夫山泉九江辦事處取得聯(lián)系，兩名廠家工作人員在查看了飲用水后表示愿意一賠十并更換一箱水。
不過，周興對這筆賠償不感興趣。“水中的絮狀物從何而來？”廠家工作人員的說法很簡單，“是在運輸過程中出了問題。”
周興告訴記者：“我不同意一賠十，也不同意更換。”而九江辦事處之后也沒與其聯(lián)系令他寒心。
商家說法不一
昨日，記者看到了含有懸浮絮狀物的農(nóng)夫山泉飲用天然水，橢圓形狀的黑褐色絮狀物，直徑約1厘米左右，肉眼不易分辨。該瓶飲用水由農(nóng)夫山泉股份有限公司委托建德新安江飲料有限公司生產(chǎn)，有效期截至2012年7月28日。
就此，記者致電農(nóng)夫山泉全國免費服務(wù)熱線。一工作人員表示，絮狀物有可能是礦物質(zhì)析出導(dǎo)致，不影響正常飲用。對此，周興表示無法理解。因為，此前九江辦事處工作人員將原因歸咎于“運輸導(dǎo)致”，而現(xiàn)在又冒出“礦物質(zhì)析出”的說法。
對于這個疑問，工作人員表示，須上門查看。在索要地址后承諾將盡快聯(lián)系并上門查證。然而，截至記者發(fā)稿時間，仍沒接到廠家的回復(fù)。
消協(xié)部門相關(guān)工作人員告訴記者，根據(jù)我國《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，在購得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，消費者可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。但是，如果產(chǎn)生實際損失，生產(chǎn)者或者銷售者還要另作賠償。
■文/圖周琰記者賀于周