紅網(wǎng)長沙9月6日訊(記者 吳庠)日前，長沙某高校李同學在紅網(wǎng)投訴稱，宿舍里的4臺諾基亞手機，在購買后不約而同出現(xiàn)故障，而且售后維修過程漫長，嚴重影響了她們的的學習和生活。
李同學在帖中稱，去年底宿舍里的同學買手機，因為相信大品牌的品質(zhì)，都選擇了諾基亞。結(jié)果4臺手機買回來之后，不約而同地出現(xiàn)了故障。“最首先出現(xiàn)問題的是一臺N72，買回來才一個星期，就被拿回廠里進行系統(tǒng)升級，花了很長時間才送回來。隨后又出現(xiàn)電話打不進來、通訊錄無法使用等故障！”
接著是一臺6120C和一臺6500C出問題。6120C經(jīng)常無故自動退出程序，而且卡機并自動重啟，手機還搜索不到信號，更嚴重的是在通話中會出現(xiàn)“鳴警笛”的電流聲。而6500C的問題是充電口、耳機口存在故障，充電只能用“萬能充”，所配套的耳機也成了擺設(shè)。
“最氣憤的還是我的5630XM，用了不到半年就出現(xiàn)無法開機。后經(jīng)檢測是主板壞了，便送到售后修理。”李同學稱，這一修就是兩個月，至今還沒有修好，每次打電話咨詢對方都稱該型號主板沒貨。
無奈之下，她遂在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴。紅網(wǎng)記者就此事向諾基亞總部反映，引起了售后客服的重視。核實用戶的報修記錄后，客服承諾將會安排專人處理此事。今日下午，李同學致電記者稱，手機主板已得到免費更換，她于上周五從諾基亞售后取回了手機。