“取款12000元，操作了6次才取完，一共被收取了12元手續(xù)費。”昨日，市民何小姐向本報投訴稱，銀行突然提高ATM跨行取款手續(xù)費已經(jīng)“不厚道”，還通過ATM每次取款上限為持卡人設置“隱性收費門檻”，導致取款“被漲價”。
取款上限讓手續(xù)費“被漲價”
上周，市民何小姐急著取錢借給朋友應急，拿著銀行卡在一家就近的銀行跨行取款。“因為ATM的取款上限僅2000元，我取12000元共操作了6次，每筆收費2元，共12元。”何小姐質疑，“為什么ATM單次取款額度不能提高至5000元或10000元？銀行讓客戶多次取款是否就為了增加手續(xù)費？”
據(jù)了解，雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續(xù)費標準差異很大，但銀行最近不斷提高此項服務的收費標準是不爭的事實。本地中行、建行等銀行同城跨行手續(xù)費已由每筆2元調高到4元。
記者了解到，持卡人每次取出的鈔票上限往往受到ATM出鈔口大小的限制。據(jù)悉，武漢ATM單次取款上限一般為2000元、3000元或者5000元不等，部分ATM的取款上限高達1萬元，但這類機具數(shù)量極少。即使同一家銀行，其ATM因購買年限不同、型號各異，出鈔上限也不一樣。
但不同取款上限的ATM收費標準完全一致，這就導致了同一筆錢、用不同ATM跨行取款的收費不完全相同。例如，持卡人要在ATM機上同城跨行取2萬元，手續(xù)費為4元/筆。當ATM的單筆取款上限為2000元時，持卡人要操作10次，此時的手續(xù)費就要高達40元；而如果通過單筆取款上限為1萬元的ATM取款，只需操作2次即可，手續(xù)費也將大大縮減至8元。
銀行：自助網(wǎng)點大多虧本
對于何小姐的投訴，銀行方面辯解，ATM取款上限是由ATM的購買年限、型號決定，并非銀行為了多收費人為規(guī)定的。
“一臺ATM的成本大約為15萬元，折舊年限約為10年，銀行不可能還未到折舊年限就淘汰老式ATM，這樣成本太高。”
據(jù)介紹，持卡人每跨行取款一次，發(fā)卡行需向代理行支付3元代理手續(xù)費，還要按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡服務費。再加上銀行自助網(wǎng)點的布鈔、安保等人力成本，以及水電費、租金等運營成本，銀行的成本遠遠超過向客戶收取的手續(xù)費，“銀行的ATM自助網(wǎng)點大多數(shù)是虧本的。”
對于這種解釋，專家卻有不同的看法。有專家表示，任何企業(yè)都會有經(jīng)營成本，這是企業(yè)必須承擔的，難道都轉嫁到消費者頭上？也有專家認為，客戶通過ATM機跨行取款，這減少了發(fā)卡行的柜臺人工服務量，大大降低了銀行的服務成本，這個手續(xù)費即使要收，也應該由發(fā)卡行出，銀行沒有理由讓儲戶額外支付手續(xù)費。
(長江商報 劉嗣晶)
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部分銀行開始自降手續(xù)費
本報訊(記者 劉嗣晶 通訊員 梁貴民)離銀監(jiān)會宣布責令銀行清理自查收費項目僅幾天，部分銀行的收費項目已經(jīng)開始松動。記者昨日了解到，本地銀行已經(jīng)開始自查和清理收費項目，部分銀行已經(jīng)開始下降手續(xù)費。
記者從華夏銀行獲悉，該行從8月1日起，對金卡、白金卡、鉆石卡客戶網(wǎng)銀跨行轉賬費用全免；對普通客戶的網(wǎng)銀跨行轉賬手續(xù)費按到賬時間打1至5折。
“客戶在網(wǎng)銀跨行轉賬時，若選擇1個工作日內到賬，可以享受1折優(yōu)惠；2個工作日到賬，每筆收費1.2元。”華夏銀行武漢分行網(wǎng)銀專家姜麗娜介紹，該行網(wǎng)銀跨行手續(xù)費的執(zhí)行標準為轉賬金額的1%，最低1元，最高50元，若選擇1個工作日內到賬，現(xiàn)在的手續(xù)費僅0.1%。
不過，姜麗娜表示，該行目前對網(wǎng)銀跨行手續(xù)費打折與銀監(jiān)會要求銀行清理自查收費項目無關，“網(wǎng)銀客戶是銀行的忠實客戶，推出打折優(yōu)惠是為了回饋老客戶和吸引更多客戶。”
記者從浦發(fā)銀行另悉，調整前的對賬單打印費按照5元/月/次收取(打印近三個月的賬單免費)，調整后的收費標準為，打印兩年以內的賬單每卡每次收取5元，打印兩年以上的賬單每卡每次收取20元。按照新的收費標準計算，同樣打印近兩年的賬戶資金流水賬單，此前收費高達120元，調整以后僅需5元。
不僅僅是對賬單打印費，目前部分銀行在全國范圍對網(wǎng)銀跨行手續(xù)費開始打折。
◇支招
四招繞道跨行取款手續(xù)費
銀行跨行取款收費漲價已成事實，持卡人有沒有辦法繞過這筆手續(xù)費呢？業(yè)內人士表示，四招可供持卡人參考。
第一，辦卡就近原則。選擇網(wǎng)點及ATM分布較多、取款方便的銀行；其次是“就近”原則，比如選擇離家或單位比較近的銀行。今后要盡量到發(fā)卡行的ATM去取錢，萬不得已才跨行取款。第二，多利用免費的午餐。目前中信、光大、民生、華夏等中小銀行對ATM同城跨行取款前幾筆取款均免費，持卡人可以充分利用這一優(yōu)惠措施。第三，注意ATM單次取款上限。對于取現(xiàn)金額較多的消費者來說，在跨行取款時應盡量選擇單次取款額高的ATM，這樣就可以通過減少取款次數(shù)而減少跨行手續(xù)費的支出。第四，利用網(wǎng)銀轉賬。如果有大額取款，不妨嘗試網(wǎng)絡轉賬或匯款功能，將資金轉移到就近的ATM設備銀行，再進行取款。
動態(tài)
銀監(jiān)會發(fā)改委強制取消7項銀行收費
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，前不久，一些商業(yè)銀行把同城ATM跨行取款的服務收費由2元提高到了4元，引起社會強烈關注。國家發(fā)改委在7月28日就這一現(xiàn)象發(fā)表《答記者問》時表示，發(fā)改委已經(jīng)配合銀監(jiān)會研究起草了新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，對商業(yè)銀行有關服務收費進行了比較全面和系統(tǒng)的規(guī)范。之后，有媒體報道說，銀監(jiān)會正加大力度對各家銀行3000多項收費進行檢查，一些違規(guī)收費項目已經(jīng)被嚴令叫停。
記者從有關渠道了解到，由銀監(jiān)會、國家發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》已經(jīng)下發(fā)各商業(yè)銀行和地方價格主管部門征求意見。意見稿規(guī)定，對部分服務銀行將不得收取任何費用，商業(yè)銀行執(zhí)行相關服務價格前，應至少提前5個月進行公告。據(jù)中廣網(wǎng)
商業(yè)銀行對客戶提供以下7項服務不得收取任何費用，包括：
同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；
個人銀行結算賬戶的開立和撤銷；
同城同行存款、取款、轉賬業(yè)務；
無論以電子形式，還是紙質形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務不得收費；
通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務也不可以收費；
通過POS、ATM機，或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務；
密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。