“為什么只查海南、北京、上海這三家公司”、“為什么是移動(dòng)自己查”、“僅僅雙倍賠償就可以了嗎”。在今天下午召開的電信業(yè)資費(fèi)問(wèn)題座談會(huì)上，國(guó)家信息中心信息化研究部副主任張新紅對(duì)移動(dòng)之前發(fā)布的“計(jì)費(fèi)門”調(diào)查結(jié)果并不完全認(rèn)同，連提三問(wèn)題質(zhì)疑。
7月5日，央視《焦點(diǎn)訪談》曝光中國(guó)移動(dòng)亂扣費(fèi)。《焦點(diǎn)訪談》稱，在中移動(dòng)海南、北京、上海等公司，存在通話、彩信、GPRS上網(wǎng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的扣費(fèi)亂象，與此同時(shí)，用戶的話費(fèi)清單出現(xiàn)被隨意刪改的情況。7日，中移動(dòng)向各媒體發(fā)布了針對(duì)該事件的調(diào)查報(bào)告。中移動(dòng)在調(diào)查報(bào)告中稱，海南分公司存在分割計(jì)費(fèi)誤差，北京、上海兩地?zé)o問(wèn)題。中移動(dòng)還表示將對(duì)多收金額部分實(shí)施雙倍賠償。
張新紅認(rèn)為，移動(dòng)這樣的反應(yīng)僅僅是去“堵漏洞”，而不是化危為機(jī)，去真正的尋找問(wèn)題的根源并及時(shí)解決。
張新紅提出了三點(diǎn)疑問(wèn)：第一，為什么只查海南、北京、上海這三家公司，其他地方分公司就沒有問(wèn)題了？中移動(dòng)應(yīng)以此為契機(jī)，對(duì)全國(guó)進(jìn)行普查；第二，為什么是移動(dòng)自查，相關(guān)的監(jiān)管部門呢？中移動(dòng)自己查自己難以讓人信服；第三：中移動(dòng)雙倍賠償多收資費(fèi)就可以了事？消費(fèi)者爭(zhēng)取的是權(quán)利，而不僅僅是這幾塊錢的資費(fèi)。有沒有相關(guān)的法律來(lái)更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，來(lái)更好的促進(jìn)電信行業(yè)收費(fèi)的規(guī)范化？