今年“五一”前夕，長沙網友陳小姐花費一千多元，購買了一臺佳能數碼相機，打算在假期和朋友一起外出，多拍一些旅游照片作為紀念。沒想到這名牌相機，僅使用一天就出現了質量問題，而且這一修就是半個多月，旅游拍照的計劃自然也就泡了湯。
數碼相機用一天就“閃屏”
陳小姐稱，4月11日，她在國儲某數碼公司買了一臺佳能“IXUS105”相機，價格為1600余元。不料，新相機僅使用了一天后，屏幕上出現了一條白色的亮線。隨著相機使用次數的增加，屏幕“白線”的數量增至4條，甚至還出現了閃屏的現象。
見相機故障越來越嚴重，她于4月16日帶著“問題”相機前往經銷商處，被告知質量問題需要拿到廠家售后處檢測，開具鑒定書后才能進行的相應的處理。陳小姐只好又前往佳能售后長沙辦事處，將故障詳細情況告知售后人員后，填寫了一張維修記錄單，同時還留下了相機及保修卡。
售后維修半個多月無消息
一周后，見佳能售后沒有任何反饋消息，用戶只好主動打電話去問修理情況。結果，她被告知相機還沒拆機修理，需要總部將該型號相機圖紙寄來后才能拆機。
此后，一直到“五一”假期結束，佳能售后仍未告知用戶相機的維修信息。相機在廠家售后等待維修，外出旅游拍照的計劃自然泡了湯。郁悶之中，陳小姐在紅網“消費維權”欄目發(fā)帖投訴。
相機已維修佳能道歉
紅網記者核實情況后，將網友投訴轉交至佳能售后。今日上午，陳小姐致電記者稱，相機已維修完畢，她于4日取走了相機。
一臺相機維修半個多月無消息，佳能售后對此解釋稱，等待總部技術部門發(fā)送圖紙耽誤了一些時間，“五一”員工休假又耽誤了一些時間。為此，佳能售后通過紅網再次向用戶陳小姐作出道歉。
湖南人和人律師事務所執(zhí)業(yè)律師、紅網聯動律師張憬稱，根據《三包法》相關規(guī)定，產品自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，“消費者在購買數碼產品出現質量問題，符合退換范圍之內的，根據數碼產品的特點，我還是建議退換。”(來源：紅網）