“新手機(jī)換了兩次，問(wèn)題依然存在。”23日，南昌市民田女士向本報(bào)投訴藍(lán)極星牌手機(jī)。
據(jù)田女士介紹，2009年10月2日，她在南昌八一大道的麗華手機(jī)城恒茂店購(gòu)買(mǎi)一款型號(hào)為KP401藍(lán)極星牌手機(jī)，花了520元。新手機(jī)使用時(shí)，就出現(xiàn)了電板經(jīng)常沒(méi)電，和沒(méi)有來(lái)電歸屬地功能。10月28日和12月份，她兩次找到商家更換新機(jī)，可是之前的問(wèn)題依然存在。無(wú)奈之下，她找到商家要求退款。該商家同意田女士的要求，卻要扣除所謂的折舊費(fèi)。
就此事，記者聯(lián)系到該手機(jī)廠家一位男性工作人員。該工作人員稱，田女士之前更換了二次，應(yīng)該有保修單。憑保修家，他們廠家就會(huì)給予田女士辦理退款手術(shù)。但田女士，現(xiàn)在不能提供保修單，只能按照三包條例來(lái)執(zhí)行。(廖功華、齊搶先)