前幾天，市民劉女士在京東商城買了一款小天鵝洗衣機，可是打開以后發(fā)現(xiàn)，洗衣機的兩個滾筒都有刺鼻的難聞氣味，可退貨又退不掉。
這臺散發(fā)著刺鼻氣味的小天鵝洗衣機，是劉女士從網(wǎng)上京東商場買回的，劉女士說前幾年她也曾買過同款產(chǎn)品，可是并沒有這樣的味道。記者隨后也聯(lián)系上小天鵝的客服，對方確認這的確是他們的產(chǎn)品，不過對于刺鼻的味道有另一種說法�？头藛T稱這是一個低檔洗衣機，滾筒里的異味過幾天就會消失�？蓜⑴空f，一個多星期過去了，而且還用水刷過，但異味還是很濃，所以她想退貨，不過小天鵝客服人員不承認這是質(zhì)量問題，堅稱這是低檔洗衣機的正�，F(xiàn)象。那么洗衣機里的刺鼻味道到底是不是正常呢?記者聯(lián)系到了一位業(yè)內(nèi)人士，在檢查過后業(yè)內(nèi)人士表示一般出現(xiàn)刺鼻氣味有可能是洗衣機放置時間過長，里面的塑料出現(xiàn)異味，但一般用段時間就可以消散，還有一個可能就是洗衣機用的再生塑料。
業(yè)內(nèi)人士表示，回料就是用過廢棄的塑料，經(jīng)過重新加工后形成的材料，適當使用可降低成本，但使用最高不能超過30%，且重復(fù)使用的話會造成重金屬超標，可能產(chǎn)生致癌物質(zhì)。
蘇州市消費者權(quán)益保護協(xié)會胡興強稱可以找一家權(quán)威的部門進行檢測，如果這個刺鼻的氣味對人體是有影響、有損害的，那么她可以依據(jù)這個權(quán)威的報告，向商家進行索賠。
目前，劉女士已經(jīng)向工商質(zhì)監(jiān)部門投訴。
