早報記者 張婧艷 李燕 翁玲玲
近日，國際知名的“婚紗女王”Vera Wang(王薇薇)的婚紗店落戶上海，這家旗艦店內(nèi)的婚紗價格從3萬元到30萬元不等，而店家規(guī)定試穿需要付費3000元，若不買婚紗，這筆錢則“打水漂”的傳言引起不少爭議。據(jù)Vera Wang相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上述試衣費僅中國大陸店鋪收取。
3000元限試衣90分鐘
昨日下午，早報記者來到位于馬當(dāng)路的店鋪。店內(nèi)，黑色的墻襯著白色的婚紗，10分鐘里，就有3批顧客進(jìn)店參觀。
記者提出想要去二樓時，店員表示參觀只能在一樓，要上二樓則需要預(yù)約，而預(yù)約試穿婚紗則需要繳納3000元的“試衣費”，選定衣服后需要支付商品價格的80%作為定金，5個月后可以拿到從美國空運(yùn)來的婚紗，并且提供免費的尺寸微調(diào)服務(wù)。
對于這筆“試衣費”，Vera Wang相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在中國大陸，他們想提倡一種有償服務(wù)的概念。在90分鐘里試穿8套婚紗，如果超過時間可以繼續(xù)付費試衣。其間，店中會有1到2位銷售顧問貼身服務(wù)，并且為陪同的親友提供五星級酒店的茶點。而這些內(nèi)容會在顧客預(yù)約試衣時就以簽署“協(xié)議書”的方式告知顧客，不存在“強(qiáng)制”的情況。若是買賣成功，這筆錢可以抵扣婚紗的金額，若是沒有，這筆錢可以抵扣店內(nèi)的頭紗、腰帶、高跟鞋等商品。
該負(fù)責(zé)人坦言，除中國大陸店鋪外的其他店中，并無此規(guī)定。之所以收試衣費，是考慮到“中國的環(huán)境”和運(yùn)營成本，其中主要是為了“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)”。而收取這一費用時公司也咨詢過工商部門和律師，并且已經(jīng)向工商部門備案。
“試衣費涉霸王條款”
這筆只有中國大陸才有的“試衣費”引起了不少爭議，有的人說這是歧視中國大陸消費者，也有人能理解大牌保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的出發(fā)點。
滬家律師事務(wù)所的吳衛(wèi)義律師也質(zhì)疑“試衣費”。他表示，3000元在中國可以買到一套比較好的衣服。根據(jù)消費概念，要么是服務(wù)性消費，要么是提供實物的消費，在中國大陸，“試衣”還談不上是一種單獨的服務(wù)行為。
他認(rèn)為，這種收費行為是不恰當(dāng)?shù)模蔷哂邪酝鯒l款的性質(zhì)。“如果消費者最后沒買婚紗，3000元可以抵扣店內(nèi)其他商品的消費”的說法表示這種服務(wù)是免費的，但這和商家所稱提供有償性服務(wù)相違背。一旦實現(xiàn)了實物消費，費用涉嫌了強(qiáng)買強(qiáng)賣，涉嫌強(qiáng)制性消費。
“更何況它只針對中國大陸收取這筆費用，這是對大陸消費者的歧視，是違反相關(guān)法律的，更加證明這是不合理的。”吳衛(wèi)義表示，對于這樣的情況，工商等行政部門可以介入調(diào)查，它涉嫌亂收費。另外，他認(rèn)為店家可以通過其他途徑來維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
