“尊古不泥古，創(chuàng)新不離宗”，是同仁堂堅持的原則，既尊重傳統(tǒng)，又不被傳統(tǒng)束縛;既大膽創(chuàng)新，又不離經(jīng)叛道。為適應新時期的發(fā)展，同仁堂創(chuàng)新地提出了以“雙輪驅動”為核心的四位一體全面質量管理模式，這就是由單純的產(chǎn)品質量觀擴展到產(chǎn)品質量、服務質量、經(jīng)營質量、資產(chǎn)質量四位一體的全面質量觀，以產(chǎn)品質量為基礎、以經(jīng)營質量為延續(xù)、以服務質量為展現(xiàn)、以資產(chǎn)質量為發(fā)展，“質量”真正、全面地貫徹于組織系統(tǒng)的各個方面、環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　以生命為擔保的產(chǎn)品質量是同仁堂質量文化的核心。為保證產(chǎn)品質量，同仁堂用現(xiàn)代標準化手段管控生產(chǎn)，按照國家《中藥材生產(chǎn)質量管理規(guī)范》在中藥材主產(chǎn)區(qū)建立了11個大宗藥材種植基地;按照國家《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范》標準，建設了6大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地;按照國家《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》標準，建立藥品經(jīng)營企業(yè)計算機管理系統(tǒng)和質量服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)了從原料采購到生產(chǎn)加工，再到零售終端的全面質量管理體系。

　　以誠信為內涵的經(jīng)營質量是同仁堂質量文化的延續(xù)。“以義為先，義利共生”，同仁堂以誠信作為質量文化的不斷發(fā)展和延續(xù)，體現(xiàn)在經(jīng)營的方方面面：堅決清除系統(tǒng)內不誠信經(jīng)營者，對有損企業(yè)管理質量的行為嚴肅處理;采用法律、經(jīng)濟和輿論等多種方式，集中打假，維護消費者權益。

　　以仁德為主旨的服務質量是同仁堂質量文化的展現(xiàn)。“小病作醫(yī)生，大病當參謀”，同仁堂不斷提高服務的質量和消費者的服務感受：根據(jù)職工工作崗位性質不同，對窗口服務人員制定了零售人員工作規(guī)范、醫(yī)療人員工作行為規(guī)范――要求服務人員始終秉持“熱心、恒心、耐心、公心”對待顧客;醫(yī)護人員始終以“醫(yī)德精誠、醫(yī)術精湛、醫(yī)道精進、醫(yī)護精心”為標準，真誠善待每一名患者。

　　以績效為標準的資產(chǎn)質量是同仁堂質量文化的發(fā)展。同仁堂將資產(chǎn)質量視為質量文化的紅線和保障，以各類嚴格的績效標準予以考核和提升。“四個質量”的核心和目的在于管理質量的提升和績效的提高。

　　同仁堂在“做長、做強、做大”的方針指引下，發(fā)展現(xiàn)代制藥、商業(yè)零售、醫(yī)療服務三大板塊，組建了擁有一家A股上市公司、兩家H股上市公司、六個二級集團和研究院、中醫(yī)醫(yī)院以及教育學院的企業(yè)組織架構，形成了以資本、資產(chǎn)、品種為紐帶，研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的產(chǎn)業(yè)群，資產(chǎn)質量、經(jīng)營質量、產(chǎn)品質量和服務質量穩(wěn)步提升，各項經(jīng)濟指標連續(xù)16年保持兩位數(shù)增長。