溝通零故障 對接無縫隙

上海貝爾優化預案確保世博重點時間、關鍵部位的系統穩定運行

    □ 本報記者  劉 霞

    日前，上海軌道交通世博保暢立功競賽推進大會在上海舉行。上海貝爾地鐵信號聯合體世博保障團隊憑著優良周到的服務意識、嚴謹細致的調度管理以及快速有效的現場反應，在本次競賽中獲得先進集體榮譽稱號，維護經理譚周強同時獲得先進個人榮譽稱號。

    上海貝爾董事長袁欣表示，上海舉辦本屆世博盛會，上海貝爾將“溝通永動世界”的理念融入各場館的建設之中，為參觀者呈現未來和諧、睿智的通信生活，不僅全力保障上海世博會“零中斷、零故障”，還積極踐行自身的企業社會責任，為世博添磚加瓦。

    據介紹，為了打好通信保障這場硬仗，上海貝爾早在2009年4月便啟動了上海世博通信保障工作，成立了世博通信保障領導小組。上海貝爾整個通信保障隊伍總計200余人，包括現場團隊和技術支持團隊兩支精干隊伍。

    目前，上海擁有13條地鐵線，地鐵總里程達420公里，其中由上海貝爾為牽頭方的阿爾卡特朗訊聯合體承建信號系統的線路達到201公里，占總運營里程的48%。5條涉及世博園區的地鐵線路中，由上海貝爾作為牽頭方的阿爾卡特朗訊聯合體承建的信號系統線路就占了4條。此外，上海貝爾還為上海地鐵11號線提供了業界領先的信號解決方案及電信解決方案，為廣大游客營造穩定、快速、高效的出行體驗。

    在世博會開幕之前，上海貝爾信號團隊進行了細致周密的準備，建立世博應急響應預案，組建專門的維護保障團隊，明確崗位職責；同時還在上海貝爾公司總部成立故障應急處理作戰指揮室，在出現重大故障的情況下，負責指揮調度部門的資源進行及時的響應和技術支持；積極配合客戶維保中心完成了世博前的應急演練，與客戶的維保團隊一起優化預案，形成合力，實現資源的最優化配置。

    從5月1日世博開園到現在，上海貝爾信號聯合體維護保障團隊一直堅持每日24小時現場支持，協助客戶做好各種預防性維護工作。面對運營線路突發的設備故障，上海貝爾的世博保障團隊反應快速、處置及時，通過“三級保駕”模式，確保重點時間、關鍵部位的系統穩定運行，在接收到故障申告時，及時趕到現場，與客戶現場人員一起，在最短的時間內解決問題，把對運營的影響降到最小，從而保障了聯合體負責的5條地鐵線路穩定可靠運行，承受住了大客流考驗。

    “上海貝爾作為中國移動TD-LTE網絡的關鍵供應商之一，協助中國移動為上海世博會主題館和非洲館提供室內覆蓋，為參觀者提供高速無線寬帶服務，并融合各種寬帶業務讓參觀者體驗未來的通信生活。”據介紹，經現場試驗，上海貝爾在中國移動TD-LTE試驗網上成功實現創紀錄的80Mbps下載速率，此外還成功完成了首次高清視頻通話。借助上海貝爾的網絡基礎設備和系統集成技術，以及Innofidei（創毅視訊）和ASTRI（香港應用科技研究院）提供的TD-LTE數據卡終端，世博會的參觀者能享受到一系列全新的極速移動業務體驗，比如高速網絡接入、FTP下載和上傳、三維游戲、三維地圖等。

    除了積極推動TD-LTE試驗網發展之外，上海貝爾還獨家為中國電信2010年上海世博會提供了CDMA/EV-DO Rev.B網絡。上海貝爾的解決方案已被部署于美國館，助力中國電信實現3倍提升移動寬帶網絡速率，并為美國館參觀者提供一系列3G業務，包括VoIP、VOD以及流媒體業務等。在此之前上海貝爾為中國電信在上海的3個地區部署了Rev.B試驗網。《中國質量報》

劉 霞