主持人：陸 一
嘉 賓：陳吉寧 清華大學(xué)校長(zhǎng)
柳傳志 聯(lián)想控股有限公司董事長(zhǎng)
魏家福 中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(集團(tuán))總公司董事長(zhǎng)、黨組書記
艾文·雅各布 高通公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼榮退首席執(zhí)行官
開場(chǎng)白：2012年10月23日，“清華管理全球論壇”在北京舉行，本次論壇以“世界經(jīng)濟(jì)與跨國(guó)管理的新趨勢(shì)”為主題，吸引了近千名全球各界精英參會(huì)。“清華管理全球論壇”是在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院顧問委員會(huì)大力支持下創(chuàng)辦的高規(guī)格論壇，旨在將全球財(cái)經(jīng)巨擘和學(xué)術(shù)大師的智慧與全世界分享，為企業(yè)界、政界、學(xué)界等社會(huì)各界人士提供一個(gè)溝通與交流的開放性平臺(tái)。下面我們請(qǐng)部分與會(huì)嘉賓對(duì)跨國(guó)管理、國(guó)際化公司的經(jīng)營(yíng)、國(guó)際級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)是怎么成長(zhǎng)的并在世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著怎樣的作用等話題發(fā)表看法。
●主持人：首先請(qǐng)本次論壇的東道主陳校長(zhǎng)介紹一下創(chuàng)辦論壇的目的以及如何實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先大學(xué)的愿景？
●陳吉寧：清華管理論壇由清華經(jīng)管學(xué)院于2007年創(chuàng)辦，這個(gè)論壇已經(jīng)成為全球財(cái)經(jīng)巨擘、學(xué)術(shù)大師和政府官員和清華師生校友溝通的重要平臺(tái)，在校內(nèi)外，海內(nèi)外產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。論壇議題涉及全球經(jīng)濟(jì)，也是年輕的非常聰明的學(xué)生傾聽當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)袖們的智慧的盛會(huì)。論壇的主旨是創(chuàng)造學(xué)術(shù)的新知，服務(wù)未來的發(fā)展。我相信今年的論壇也會(huì)繼續(xù)這樣的傳統(tǒng)。
清華經(jīng)管學(xué)院在清華大學(xué)是非常特別的學(xué)院。不僅有非常杰出的院長(zhǎng)，也有最聰明的學(xué)生，同時(shí)他們也有極大的勇氣和動(dòng)力進(jìn)行改革，推動(dòng)更加有生機(jī)活力的發(fā)展，更好地服務(wù)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。最近幾年，經(jīng)管學(xué)院也推出了一系列的新的項(xiàng)目。其中有兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是走進(jìn)商學(xué)院，另一個(gè)是管理學(xué)走出商學(xué)院，致力于打破學(xué)科之間的壁壘，促進(jìn)跨學(xué)科的合作。傳統(tǒng)大學(xué)在跨學(xué)科合作方面面臨著很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)、國(guó)際治理、安全能源、可持續(xù)發(fā)展方面都面臨巨大的挑戰(zhàn)。大學(xué)在全球化的過程中也面臨巨大的挑戰(zhàn),技術(shù)的創(chuàng)新，以及學(xué)習(xí)模式、社會(huì)目標(biāo)的改變，都給大學(xué)帶來了挑戰(zhàn)。但是挑戰(zhàn)就是機(jī)會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先大學(xué)的目標(biāo)，清華在新的世紀(jì)進(jìn)行了新起點(diǎn)的改革，推出了新的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量。通過創(chuàng)新，我們希望能夠?qū)?guó)際的戰(zhàn)略與實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先大學(xué)的目標(biāo)結(jié)合起來。
●主持人：聯(lián)想集團(tuán)并購IBMPC在業(yè)界是一個(gè)影響很大的舉措，請(qǐng)柳董事長(zhǎng)談?wù)劜①忂^程中最大的困難是什么？成功并購有什么經(jīng)驗(yàn)？
●柳傳志：聯(lián)想集團(tuán)在并購IBMPC宣布以后，業(yè)界都不太看好，主要是認(rèn)為這是一個(gè)蛇吞象的并購。第一個(gè)問題，當(dāng)時(shí)我們想買Thinkpad筆記本的品牌，購買之后，市場(chǎng)會(huì)不會(huì)承認(rèn)這個(gè)品牌？第二個(gè)問題，員工有流失的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)入企業(yè)以后，在全球各地原來為IBM服務(wù)的員工，他們還愿不愿意在這里服務(wù)？還有一個(gè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是文化磨合的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過這么多年，我自己的體會(huì)是，所謂人們常說的文化磨合，其實(shí)就是來自于不同企業(yè)的人，不同國(guó)度的人，有不同背景的人怎么在一起配合工作。在最高管理層里面，美國(guó)人當(dāng)了CEO以后，中國(guó)人服不服氣？中國(guó)人當(dāng)了CEO以后，美國(guó)人服不服氣？董事會(huì)之間來自于不同國(guó)度的董事們能不能在一起配合工作？后來實(shí)踐證明，文化磨合的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是并購中最難解決的問題。聯(lián)想在2009年，一度出現(xiàn)過一個(gè)季度虧損了2.9億美元。這樣巨大的虧損，聯(lián)想已經(jīng)站到了懸崖的邊上，虧損的原因，世界金融危機(jī)只是導(dǎo)火索。根本原因還是在管理上，在企業(yè)文化的磨合上。比如說，如果原來老IBM的人在一邊，或者新進(jìn)來的DELL的人在一邊，變成帶有宗派性質(zhì)的矛盾，公司永遠(yuǎn)都不能成功。到今天聯(lián)想并購已7年，我認(rèn)為并購是成功的。這并不僅僅是從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看，聯(lián)想在并購之前，營(yíng)業(yè)額是2.9億美元，現(xiàn)在是296億美元。原來聯(lián)想的國(guó)際排名大概在十名左右，現(xiàn)在處于一、二名之間。我覺得還不能用這些來說明并購是否成功，我再舉例進(jìn)一步說明：聯(lián)想目前在歐美市場(chǎng)上，不但份額大幅度提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同行和市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)量。關(guān)鍵是在歐美市場(chǎng)上，我們沒有派出一個(gè)中國(guó)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，但不管是哪國(guó)人領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略執(zhí)行是完全一樣的，企業(yè)文化、核心價(jià)值觀是完全一致的。這就是最高管理團(tuán)隊(duì)在起作用，這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)叫做執(zhí)行委員會(huì)，CEO和他的同事有四個(gè)中國(guó)人，四個(gè)外國(guó)人，非常好地融合在一起，共同制定戰(zhàn)略，所有人承認(rèn)這個(gè)戰(zhàn)略，并能把它分拆下去。每個(gè)員工都要承認(rèn)企業(yè)非常簡(jiǎn)單，但是很有效的核心價(jià)值觀，就是說到做到，盡心盡力。說到做到和盡心盡力都有具體的內(nèi)容，并使企業(yè)能制定正確的戰(zhàn)略，堅(jiān)決地去執(zhí)行。歸根到底，并購的成功，在于最高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)合作的成功，董事會(huì)合作的成功，董事會(huì)對(duì)最高團(tuán)隊(duì)的支持，以及全體員工對(duì)共同的核心價(jià)值觀的承認(rèn)。
●主持人：下面請(qǐng)魏董事長(zhǎng)談?wù)勚羞h(yuǎn)集團(tuán)在國(guó)際化的進(jìn)程中是如何發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的作用，如何在國(guó)外站穩(wěn)腳跟的？
●魏家福：在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，推動(dòng)世界的主要?jiǎng)恿κ强鐕?guó)公司。中國(guó)通過30年的改革開放，產(chǎn)生了一批能夠涌入世界的跨國(guó)公司。比如說在今年公布的世界財(cái)富500強(qiáng)當(dāng)中有73家來自中國(guó)企業(yè)。30年前一個(gè)都沒有。現(xiàn)在研究跨國(guó)管理，很重要的一點(diǎn)就要建立一支跨國(guó)團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)選好了，就聯(lián)入了世界，進(jìn)入了地球村。管理團(tuán)隊(duì)選錯(cuò)了，企業(yè)就會(huì)一塊一塊被分割變成孤島。管理團(tuán)隊(duì)的本地化是跨國(guó)公司的一大特點(diǎn)。中遠(yuǎn)文化就是進(jìn)了中遠(yuǎn)門，就是中遠(yuǎn)人，不管是美國(guó)人、英國(guó)人、或是非洲人，只要加入中遠(yuǎn)大家庭，就是中遠(yuǎn)人。接受中遠(yuǎn)的文化，接受中遠(yuǎn)的價(jià)值觀，統(tǒng)一按照集團(tuán)的要求去履行各自的責(zé)任。
比如說希臘是歐盟當(dāng)中非常重要的一個(gè)成員國(guó)，他們經(jīng)濟(jì)衰退，還有債務(wù)危機(jī)，歐盟有些人想把它開除出去，希臘本身也想脫離歐盟。但是歐盟的領(lǐng)導(dǎo)人從政治上考量，不能讓它走，走了以后歐盟可能就會(huì)解體。所以數(shù)年前，希臘總理到中國(guó)來訪問，會(huì)見了我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人以后召見我去，他說，中遠(yuǎn)是世界最大的海運(yùn)公司之一，我希望你們能直航從中國(guó)開到希臘港口，幫助激活我們的港口。我說開船可以，希臘港口私有化能不能讓我參與？他說可以，就這樣我們達(dá)成了共識(shí)。我們很快就開通了到希臘的直達(dá)航線，到比來斯港口卸貨，轉(zhuǎn)運(yùn)到中歐，再到西歐去，然后再回亞洲，一下就把希臘的港口激活了。后來我去希臘訪問，開了新聞發(fā)布會(huì)，我說不從中國(guó)帶一個(gè)工人到希臘來，我只派兩三個(gè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)幫助你們。我們簽了協(xié)議，給工人的工資、福利很高，但有一條工人不能罷工，罷工就要受罰，那里的工人都很高興，也很認(rèn)真地干活。今年3月份，賈慶林主席訪問希臘回來召見我，說你們?cè)谙ＥD的管理很不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)由政府管的一號(hào)碼頭正在罷工沒有人干活，由中遠(yuǎn)管的二號(hào)碼頭卻干得熱火朝天，是什么原因？我說我領(lǐng)導(dǎo)的工人階級(jí)，他們聽我的。其實(shí)，我認(rèn)為跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的管理非常重要，我們接管希臘當(dāng)?shù)氐拇a頭一年，改變了過去多年來只出貨30萬個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，去年我們實(shí)現(xiàn)了130萬標(biāo)準(zhǔn)箱。今年1～9月份，我們已完成了150萬標(biāo)準(zhǔn)箱，全年可達(dá)到200萬箱，盈利至少翻倍。你能把利益帶給當(dāng)?shù)氐恼肮と藗儯と四挠胁粨碜o(hù)你的。
●主持人：艾文·雅各布先生是美國(guó)高通公司的創(chuàng)始人。高通公司以其CDMA數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，開發(fā)并提供富于創(chuàng)意的數(shù)字無線通信產(chǎn)品和服務(wù)。如今，高通公司正積極倡導(dǎo)全球快速部署3G網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)及應(yīng)用。在中國(guó)和在國(guó)際市場(chǎng)上做生意，艾文·雅各布先生您有什么經(jīng)驗(yàn)與大家分享？
●艾文·雅各布：我是1985年創(chuàng)建了高通。當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為無線以及數(shù)字領(lǐng)域?qū)⑹翘貏e好的領(lǐng)域。我們并沒有計(jì)算未來賺取多大的利潤(rùn)。從模擬到數(shù)字的技術(shù)是非常大的飛躍。我們開發(fā)出了CDMA的技術(shù)，并在美國(guó)生根發(fā)展。CDMA技術(shù)持續(xù)不斷地增長(zhǎng)，在美國(guó)由FCC監(jiān)管，就是聯(lián)邦的通訊委員會(huì)來設(shè)定。他們認(rèn)為，只要你不影響現(xiàn)有的蜂窩用戶，就可以用任何的技術(shù)，技術(shù)由市場(chǎng)來決定。所以，如果沒有來自于監(jiān)管機(jī)構(gòu)給我們的自由度，我們肯定沒有辦法在美國(guó)取得成功。
我們后來也認(rèn)識(shí)到了蜂窩的變化，它不是一個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)，應(yīng)該是國(guó)際性的業(yè)務(wù)。1992年我在中國(guó)做過演講，我介紹過相關(guān)的技術(shù)，也有很多人了解了此項(xiàng)技術(shù)。但10年后才真正將這個(gè)技術(shù)引入到中國(guó)。我們開始銷售產(chǎn)品的時(shí)候，最初要選擇一些在中國(guó)的合作伙伴，最早我們和歸國(guó)華僑進(jìn)行合作，很快開發(fā)出本土的人才。為了做到這點(diǎn)，我們將這些人才派到圣地亞哥，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解技術(shù)，學(xué)成后回到中國(guó)進(jìn)一步地推動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我們?cè)谝粋�(gè)國(guó)家開發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候，有很大的動(dòng)力。既要有本土的人才，了解這個(gè)市場(chǎng)，還要開發(fā)我們的產(chǎn)品，更要進(jìn)行好銷售。當(dāng)時(shí)中國(guó)通信領(lǐng)域工程師短缺，為了能夠更好地培訓(xùn)人才，我們決定在中國(guó)建立研發(fā)中心，進(jìn)一步加快在中國(guó)的發(fā)展步伐。
《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年11月刊
