□ 孫連才

    如果沒(méi)有一個(gè)組織賦予一個(gè)人至高無(wú)上的權(quán)利，僅僅作為一個(gè)沒(méi)有偽裝、常態(tài)自然的個(gè)體，他的一舉一動(dòng)影響效應(yīng)不是很明顯，但如一旦成為身居高位的管理者，他的言談舉止將不可避免的影響屬下，甚至影響一個(gè)組織的文化，也就是說(shuō)管理者會(huì)有影響力放大的效應(yīng)，而且因其處于的位置不同而產(chǎn)生的力度不同，我們稱之為管理者影響力放大效應(yīng)。

    “管理者影響力放大效應(yīng)”(Executiveamplification)，這是一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象，但會(huì)極大影響一個(gè)人的職業(yè)生涯。當(dāng)你就任一個(gè)高級(jí)職位時(shí)，下屬往往會(huì)小心觀察你的舉止、穿著和言論，并可能做出錯(cuò)誤的理解。作為高級(jí)管理者必須意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)是一種角色，而你始終處于這個(gè)角色之中，要確保自己釋放出想要釋放的資訊。

    身居高位的高級(jí)管理者也許對(duì)自己行為所產(chǎn)生的影響不那么了解，這會(huì)讓你帶領(lǐng)的隊(duì)伍喪失士氣，從而扼殺你的職業(yè)生涯發(fā)展。當(dāng)你走在過(guò)道里的時(shí)候，即使缺乏與下屬的眼神接觸，也會(huì)傳遞給下屬一種不認(rèn)同的感覺(jué)，導(dǎo)致員工開(kāi)始疏遠(yuǎn)你。影響力放大效應(yīng)也會(huì)為你服務(wù)，因?yàn)橛行У男∨e止往往能提高員工的士氣。

    一年夏天，筆者所在的國(guó)內(nèi)一家大型管理咨詢公司的創(chuàng)始人進(jìn)出公司穿上了T恤衫，不久就發(fā)現(xiàn)公司的很多中高層也穿上了T恤衫，而且一周后發(fā)現(xiàn)穿上T恤衫的人無(wú)一例外的像創(chuàng)始人一樣把領(lǐng)子立了起來(lái)，每次開(kāi)周會(huì)就成為公司的一道風(fēng)景，好看而且好笑。而有的高級(jí)管理者非常不習(xí)慣，受到如此關(guān)注他們將會(huì)感覺(jué)到自己像被掛在布告欄上一樣。很多CEO不習(xí)慣成為眾人的焦點(diǎn)，因此他們行事盡量低調(diào)，他們明白有一些影響力放大就會(huì)對(duì)組織不利。

    聰明的管理者很明白影響力放大效應(yīng)也是個(gè)潛在的激勵(lì)工具。通過(guò)微妙地調(diào)整自己的行為，你可以改變員工的行為方式。你也可以從影響力放大效應(yīng)中獲益，比如經(jīng)常尋求員工回饋，并做出必要的改進(jìn)。不過(guò)，這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。

    作為一個(gè)高級(jí)管理者要學(xué)會(huì)用一個(gè)不起眼但具有象征意味的做法來(lái)充分展現(xiàn)他愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以使企業(yè)進(jìn)步的決心。比如說(shuō)總裁辦公室創(chuàng)新歷程容錯(cuò)展覽，墻上的每一件東西都代表著我們應(yīng)該記住的一個(gè)教訓(xùn)。員工看到他辦公室的這面墻壁，就知道在創(chuàng)新中犯錯(cuò)誤是被允許的，這就是一種言傳身教。領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)像董事會(huì)那樣的私人智囊圈或智庫(kù)，幫自己發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。這些人必須了解你，也了解你周圍的人，但應(yīng)該在別的公司工作。企業(yè)高管也可以用一種被稱之為360度回饋的績(jī)效評(píng)估法，讓同級(jí)別同事、下屬和上級(jí)匿名對(duì)一個(gè)人做出全方位的評(píng)價(jià)，同事坦誠(chéng)的回饋意見(jiàn)也可感知到影響力放大效應(yīng)的存在。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》