本報訊 （楊 陽）國內零售企業面臨著經營和競爭的雙重難題，如何在現有的高競爭情況下開創新的局面？近日，在廣東省連鎖經營協會舉辦的2012廣東連鎖業大會上，作為中國優秀的零售門店顧客數據采集系統提供商，深圳市飛瑞斯科技有限公司（以下簡稱飛瑞斯）總經理Dawson分享了零售商業精細化管理經驗。Dawson表示，要想有效提高零售店面績效，在殘酷的商業競爭中實現高速發展，最有效的出路就是利用高科技手段，實現零售商業的科學化管理。

    Dawson詳細解析了飛瑞斯協同全球第3大市場調查與行銷顧問集團益普索是如何進行測量進而進行有效管理及改善的過程。他指出，客流統計、顧客行為分析及顧客互動管理等有效分析方法就是實現零售商業精細化管理的必要手段。“要實現科學化管理，就必須全程知悉消費者從進店到出店的整個心理過程，準確把握消費者的相關數據。”他說。

    例如，本周銷售收入6300元，成單126筆，上周銷售收入5000元，成單100筆，本周銷售收入比上周多了1300元，一般人一定認為這周的業績好于上周。但在本周這個門店有1500個主顧惠顧，上周只有1000個，這當中所發生的銷售收入轉化率只有8.1%。表面來看，一次促銷行為讓這個門店本周主顧的惠顧率數量增長了，可是增加的數量并沒有發生很好的轉化率，這說明，這次的促銷運動并不是那么成功。

    “上述現象原因在哪里，這是管理者需要分析的。”Dawson呼吁，對于零售商業來說，實行精細化管理，進行準確的測量、管理并改善，迫在眉睫，希望零售企業能夠關注這樣一項新的管理技術。

    據悉，飛瑞斯是一家專業提供物聯網系統整體解決方案的國家級高新科技企業。飛瑞斯長期堅持核心技術的自主研發，創新與應用成果涵蓋了圍繞人臉識別、視頻分析和物聯網技術的若干產品和多項行業應用。《中國質量報》