□ 吳光琛

    在絕大部分目標(biāo)和計(jì)劃沒(méi)有達(dá)成的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的制定十分重視，而缺失的往往是對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的管理。只重視結(jié)果而不重過(guò)程管理，容易導(dǎo)致目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)施偏離方向。

    企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃制定之后，重要的是在于執(zhí)行，就是對(duì)整個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的有效管理。任何一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)和計(jì)劃，即使再完美，在日益變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，也不可能不出現(xiàn)任何偏差，這就需要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者用心去跟蹤目標(biāo)，及時(shí)有效地在實(shí)施過(guò)程中校正目標(biāo)和計(jì)劃的方向和措施，使目標(biāo)和計(jì)劃順利地實(shí)施完成。

    重視過(guò)程的管理，一是要重視對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中資源的保障，在執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)的偏離或受阻，往往和企業(yè)資源支持的不足有很大的關(guān)聯(lián)，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要及時(shí)地予以關(guān)注和解決，決不能任其自然，或采取硬撐硬頂?shù)姆椒āＹY源實(shí)在不足，就及時(shí)地修正目標(biāo)或計(jì)劃。二是要重視執(zhí)行的流程和實(shí)施落實(shí)的工具。重點(diǎn)是要規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行流程，明確每個(gè)崗位在執(zhí)行過(guò)程中的任務(wù)和職責(zé)，清晰每個(gè)崗位之間工作任務(wù)的關(guān)系和傳遞順序及時(shí)間，確保每件事都有人負(fù)責(zé)，都能在指定的時(shí)間內(nèi)完成。三是要及時(shí)予以激勵(lì)。任何一個(gè)員工，如果長(zhǎng)時(shí)間地得不到任何激勵(lì)，那他的積極性就會(huì)受到一定沖擊。四是要及時(shí)地校正目標(biāo)的方向，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地予以糾正，確保方向的正確性。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》