促進兩岸質(zhì)量交流與合作 攜手共尋質(zhì)量突破之道
——第二屆海峽兩岸質(zhì)量論壇專家、學者觀點集萃
2006年9月，廈門成功主辦了首屆海峽兩岸（廈門）質(zhì)量論壇。來自兩岸的專家學者與廈門市相關職能部門、企業(yè)負責人圍繞“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”的主題，齊聚商討質(zhì)量話題，增進交流。原國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司司長于獻忠、大陸學者倪鵬飛教授、臺灣的質(zhì)量管理專家陳寬仁教授和盧瑞彥先生、廈門大學孟林明教授以及聯(lián)想移動、翔鷺集團等廈門企業(yè)代表在論壇上做了相關主題發(fā)言。周榮彬 汪曉堃 攝
6月13日，在“第三屆海峽論壇”舉辦期間，由國家質(zhì)檢總局、廈門市人民政府共同主辦，廈門市質(zhì)量技術監(jiān)督局承辦的“第二屆海峽兩岸質(zhì)量論壇”在廈門成功舉辦。本屆質(zhì)量論壇就全球經(jīng)濟競爭的焦點領域——質(zhì)量領域，加強合作、共尋突破。這是兩岸質(zhì)量人思想的碰撞，這是兩岸質(zhì)量人合作的平臺，這是兩岸質(zhì)量人共同的心聲。
作為對臺交流的重要項目以及“第三屆海峽論壇”的子論壇，本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇邀請兩岸質(zhì)量專家及政府、企業(yè)高管圍繞論壇主題“ECFA 質(zhì)量競爭、合作與突破”建言獻策，深入交流。本屆質(zhì)量論壇是落實ECFA精神實質(zhì)的一項重要舉措，必將為兩岸經(jīng)濟的共同繁榮發(fā)展奠下堅實的基礎。國務院參事、國家質(zhì)檢總局總工程師張綱、中華（臺北）品質(zhì)學會顧問臺灣莊素琴女士、廈門市政府葉重耕副市長為論壇開幕式致辭。
國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長田世宏在論壇發(fā)表演講表示，本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇的召開，為加強兩岸質(zhì)量交流，促進兩岸質(zhì)量發(fā)展提供了良好的平臺。他說，不斷追求，提高質(zhì)量是經(jīng)濟社會發(fā)展進步的內(nèi)生動力。不斷追求，提高質(zhì)量是海峽兩岸質(zhì)量人的共同責任，提高質(zhì)量競爭力是海峽兩岸質(zhì)量人共同的任務，加強品牌建設是海峽兩岸質(zhì)量人共同的目標，注重質(zhì)量振興是海峽兩岸質(zhì)量人共同的認識。兩岸質(zhì)量人很早就把質(zhì)量工作當做戰(zhàn)略工作來抓，為促進經(jīng)濟發(fā)展做出了不懈努力。同時，他從著力做好質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、著力探索實施名牌戰(zhàn)略新模式、著力完善質(zhì)量激勵機制、著力推進質(zhì)量狀況統(tǒng)計分析、著力完善產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計指標體系、著力強化質(zhì)量誠信體系建設、著力加強產(chǎn)品監(jiān)管相關工作、著力促進質(zhì)量工作包容發(fā)展等8個方面闡述了大陸推動質(zhì)量發(fā)展的舉措和愿景。
國家質(zhì)檢總局港澳臺辦副主任張寶峰在演講時說，近年來，兩岸經(jīng)貿(mào)往來不斷向前發(fā)展，大陸是臺灣最大的貿(mào)易伙伴和貿(mào)易順差來源地；臺灣是大陸第7大貿(mào)易伙伴、第8大出口市場和第5大進口來源地。在近年兩岸的15個合作協(xié)議中，涉及質(zhì)檢方面的合作就達6個。為落實協(xié)議，推動兩岸合作深入進行，有關方面舉行了眾多專業(yè)領域的研討會，推進了標準、計量、消費安全、認證認可以及食品安全等領域的不斷合作。國家質(zhì)檢總局近年來共推出了70條支持海西發(fā)展和閩臺合作先行先試的措施，并大力支持福建質(zhì)檢機構加強對臺合作。
據(jù)本屆論壇承辦單位廈門市質(zhì)量技術監(jiān)督局副局長曾琳介紹，在“十二五”開局之年、ECFA實施第一年，《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》正式獲得批復的有利時機下，本屆質(zhì)量論壇的舉辦將有力促進兩岸在更高層次、更大范圍、更深領域開展質(zhì)量交流與合作，具有重要意義。本屆質(zhì)量論壇既是廣交朋友、增進情誼的一次重要聚會，也是互相交流、學習借鑒的一個重要契機，還是加強合作、尋求突破的一個重要平臺。本屆質(zhì)量論壇還收到兩岸質(zhì)量工作者提交的論文80篇，經(jīng)專家評審共有54篇論文入選論文集，其中臺灣論文16篇。這些論文從不同層面、不同角度充分展示了兩岸同行在質(zhì)量工作領域的研究成果和實踐經(jīng)驗，具有重要應用價值。
本屆海峽兩岸質(zhì)量論壇的成功舉辦，是兩岸貫徹落實ECFA、務實推進質(zhì)量交流合作的一項重要措施，有利于共同推進基于中華民族文化基礎的質(zhì)量文化建設，共同提升中小企業(yè)質(zhì)量競爭力。論壇嘉賓的發(fā)言精彩紛呈，與會者表示受益匪淺。
ECFA后兩岸質(zhì)量管理的合作——中華（臺北）品質(zhì)學會理事長楊錦洲：
他表示，ECFA在2011年正式生效之后，大陸與臺灣在產(chǎn)業(yè)合作與經(jīng)濟發(fā)展上有更緊密的關系。他認為，質(zhì)量是兩岸企業(yè)的基本競爭要素。兩岸在各自的產(chǎn)業(yè)上都有自己的優(yōu)勢，ECFA的落實將會開創(chuàng)兩岸新的經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)合作模式，創(chuàng)造兩岸優(yōu)勢互補和互利雙贏的新局面。在質(zhì)量決定市場的時代，兩岸產(chǎn)業(yè)界一定要不斷的提升質(zhì)量，除了最基本的產(chǎn)品質(zhì)量之外，更要提升服務質(zhì)量，以及經(jīng)營管理的質(zhì)量。在產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展中扮演極為關鍵角色的兩岸質(zhì)量管理推動機構更是責無旁貸的需要密切的合作，建構適合華人的質(zhì)量管理系統(tǒng)，協(xié)助兩岸的制造業(yè)、服務業(yè)、甚至行政機構推行質(zhì)量、提升質(zhì)量。相信在大家的努力下，兩岸未來會有更多的質(zhì)量交流與合作。
傳播大質(zhì)量概念，正確認識品牌的內(nèi)涵、外延——北京理工大學郎志正教授：
如何理解大質(zhì)量概念？郎教授認為，所謂的大質(zhì)量就是包含產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、工程質(zhì)量、教育質(zhì)量、經(jīng)濟運行的質(zhì)量等寬領域的質(zhì)量。他從范疇、過程和結果、組織、系統(tǒng)、特性等5個方面闡述了大質(zhì)量概念的特點。他還剖析了國家與企業(yè)等社會經(jīng)濟層面的發(fā)展質(zhì)量。他認為，對一個國家來講，發(fā)展質(zhì)量至關重要，“又好又快”，好就是發(fā)展質(zhì)量�？梢詮囊韵�5個層面去理解一個國家的發(fā)展質(zhì)量：經(jīng)濟發(fā)展與社會發(fā)展相協(xié)調(diào)，經(jīng)濟社會發(fā)展與自然相協(xié)調(diào)，經(jīng)濟結構的協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)結構的協(xié)調(diào)，政治體制與經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)，思想、文化與經(jīng)濟和社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。郎教授還從“三品”（品質(zhì)、品德和品格）詮釋了品牌的內(nèi)涵，從“三精”（精育、精營和精品）詮釋了品牌的外延，從“三度”（知名度、美譽度和忠誠度）詮釋了品牌的歷程。
以質(zhì)量為本，ECFA時代的合格評定互認與合作——財團法人認證基金會執(zhí)行長周念陵：
他從供應鏈安全、管理系統(tǒng)、風險管理、社會責任、技術標準、貿(mào)易技術壁壘等方面分析了影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，介紹了WTO/TBT的貿(mào)易與游戲規(guī)則。同時，他分析介紹了企業(yè)和政府組織如何扮演好在各自領域的角色，使得本國產(chǎn)品能夠在國際貿(mào)易中順利過關。他表示，在ECFA時代，兩岸在合格評定互認與合作上具有廣闊的空間，在一些領域上已取得了成果。他還提出個人建議，認為合格評定機構應以符合國際標準為質(zhì)量要求，作為兩岸互認之基礎，配合海西經(jīng)濟區(qū)先行先試政策，結合各自優(yōu)勢，共同開展雙贏的區(qū)域經(jīng)濟合作。
質(zhì)量成本的5W1H——臺灣區(qū)電機電子工業(yè)公會監(jiān)事盧瑞彥：
他倡議用質(zhì)量成本的5W1H指導質(zhì)量管理工作。據(jù)介紹，5W1H是指什么是質(zhì)量成本、為什么要實施質(zhì)量成本制度、實施質(zhì)量成本的時機、質(zhì)量成本存在何處、誰來主導質(zhì)量成本制度的實施、如何實施質(zhì)量成本制度和降低質(zhì)量成本。他指出不少沒落企業(yè)的經(jīng)歷表明，忽視質(zhì)量將給企業(yè)帶來不可彌補的質(zhì)量成本損失。質(zhì)量成本隨著企業(yè)產(chǎn)品的多樣化而發(fā)生變化，所以質(zhì)量成本管理水平高低是衡量企業(yè)的質(zhì)量管理水平高低的重要因素。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)律與質(zhì)量管理創(chuàng)新——北京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院教授韓福榮：
韓教授認為，在人類歷經(jīng)6次技術革命中，質(zhì)量管理一直不斷變革，以適應新形勢的需要。其中一些企業(yè)不能適應新的技術革命帶來的產(chǎn)業(yè)格局變化，很快就被淘汰。一些企業(yè)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型方面適應了新技術，但是質(zhì)量管理上沒跟上新技術的要求一樣面臨著被淘汰的命運。他認為，只有那些抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)律，果斷進行質(zhì)量管理理念創(chuàng)新的企業(yè)才有可能生存下來。歷數(shù)一些典型管理模式，ISO9000族標準、六西格瑪方法模式、美國波多里奇質(zhì)量獎評價準則等，只有在當時情況下準確、正確實施的企業(yè)才可得到飛速發(fā)展。實踐證明，能生存并發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)絕不是那些最大的、最聰明的，而是那些對變化能做出最快反應的企業(yè)。
為經(jīng)貿(mào)拓展把脈 創(chuàng)造兩岸雙贏——中華（臺北）品質(zhì)學會高辛陽：
他認為，在后ECFA時期，兩岸經(jīng)貿(mào)發(fā)展處于摘取合作成果階段，特別在農(nóng)產(chǎn)品、漁業(yè)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品方面取得重要進展。充分體現(xiàn)了ECFA帶來的經(jīng)濟效益。強化經(jīng)濟發(fā)展之契機是質(zhì)量為先，只有強有力的質(zhì)量保證才是兩岸經(jīng)貿(mào)持續(xù)發(fā)展的生命力。同時他提出，用TQM的經(jīng)營理念將為兩岸經(jīng)貿(mào)永續(xù)經(jīng)營實現(xiàn)雙贏提供保障。他認為，兩岸質(zhì)量界在TQM的推動中要通過落實人力（Manpower）、機設（Machinery）、原材料（Material）、方法（Method）4M來評估其優(yōu)缺點。
質(zhì)量在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式中的作用——武漢大學質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長程虹：
他提出，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式中質(zhì)量工作起了重要作用。其中質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展是兩個基本點。在拉動中國經(jīng)濟發(fā)展的“三架馬車”中，我國還是大比例依賴于投資和出口，而消費拉動比例較低，導致經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)的不合理性。為此我國必須改變經(jīng)濟增長方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，擴大內(nèi)需。而影響消費的主要因素之一是質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展�！叭鼓谭邸笔录档土藝藢a(chǎn)奶粉消費的信心和忠誠度，導致國產(chǎn)嬰幼兒奶粉銷量劇降，質(zhì)量不安全將打擊消費者的消費信心。只有把產(chǎn)品的品質(zhì)做到最好，質(zhì)量超乎消費者想象的時候，才能真正意義上留住消費者。
追求卓越，兩岸“正新”共繁榮——廈門正新集團副總經(jīng)理許智明：
他介紹了臺資企業(yè)正新輪胎的成功之道——追求卓越。改革開放以來，前10大世界品牌輪胎紛紛涌入中國大陸搶奪市場。廈門正新集團面對嚴峻的形勢始終沉穩(wěn)應對，以質(zhì)量全球化視野為導向，瞄準世界輪胎業(yè)最高端，以高起點布局規(guī)劃生產(chǎn)流程和產(chǎn)品路線；同時開展企業(yè)文化建設，經(jīng)過移植、豐富、發(fā)展的20多年歷程，形成了以正新品牌（正新及CST圖形）帶動為核心的、質(zhì)量全球化視野特色的先進文化體系，已成為中國輪胎行業(yè)以質(zhì)量取勝的成功典范。
卓越質(zhì)量經(jīng)營 助力國企騰飛——廈門煙草工業(yè)有限責任公司副總經(jīng)理姜志強：
他認為，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，追求卓越，是企業(yè)尤其是國有企業(yè)順應發(fā)展潮流，謀求永續(xù)發(fā)展的一種使命。正是基于這種使命感，廈煙積極探索國有企業(yè)在新形勢下追求卓越的發(fā)展道路，并且取得了一些效果。廈煙立足卓越績效管理模式，對企業(yè)的管理體系進行系統(tǒng)規(guī)劃和整合，初步建立起以標準化管理為基礎，以流程管理為主線，以卓越績效模式為導向的一體化管理體系，初步實現(xiàn)了管理體系與卓越績效模式的整合。當前，廈煙在行業(yè)中已處于同等規(guī)模企業(yè)相對領先的位置。
（陳震洲 鐘向陽 江 岱 王燦群 江 東整理）《中國質(zhì)量報》
