□ 呂長(zhǎng)春

    人人都知道質(zhì)量是企業(yè)的生命。而企業(yè)的人心不僅決定著一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量命脈，而且直接決定著這個(gè)企業(yè)的生存能力及生存周期。如今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有的不注重經(jīng)營(yíng)人心，有的不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還有的不注重制度的執(zhí)行，具體表現(xiàn)有如下幾個(gè)方面。

    制度方面朝三暮四。一套制度幾乎一個(gè)季度就要改一次。只要看到員工提成多了就想方設(shè)法改變制度讓你拿不到錢(qián)；新的一年銷(xiāo)售任務(wù)上去了，工資待遇卻下來(lái)了，員工要求漲工資時(shí)，老板居然不說(shuō)一句話(huà)，以至于當(dāng)初自己簽發(fā)的白紙黑字的公司制度成了一紙空文。這樣干下去員工心里能有底兒么？以前大家都盼著開(kāi)會(huì)的時(shí)候修繕制度，現(xiàn)在是開(kāi)會(huì)時(shí)候怕修改制度。

    用人任人唯親。用人唯老鄉(xiāng)親朋而用之，自己老鄉(xiāng)干得再不好也不會(huì)說(shuō)什么，聽(tīng)之任之，結(jié)果搞得團(tuán)隊(duì)如沙盤(pán)、效率低下、人心渙散。

    多頭管理嚴(yán)重，直接導(dǎo)致工作效率低下。如果你在調(diào)整時(shí)間的時(shí)候只有一個(gè)人有手表，那他給你說(shuō)的時(shí)間你會(huì)深信不疑，但如果有兩個(gè)人都有手表的時(shí)候你就該疑惑了：究竟哪個(gè)時(shí)間準(zhǔn)確？進(jìn)而猶豫不定。企業(yè)中的多頭管理造成當(dāng)事者左右搖擺，拿不定主意，到底該聽(tīng)誰(shuí)的呢？這個(gè)事情還沒(méi)辦完，那個(gè)人又交代事情做。這個(gè)人說(shuō)要這樣做，那個(gè)人說(shuō)要那樣做，無(wú)奈兩個(gè)一個(gè)是皇親、一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)，都得聽(tīng)啊，結(jié)果當(dāng)事者還落個(gè)辦事效率低下、能力不強(qiáng)的評(píng)價(jià)。

    各方面低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工資待遇方面已經(jīng)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)了，而休息日方面，行業(yè)基本上都是月休息4天，有些企業(yè)就兩天，行業(yè)每天上班8個(gè)鐘頭，有些企業(yè)就上8個(gè)半鐘頭，有的企業(yè)甚至規(guī)定員工吃飯時(shí)間不許超過(guò)半小時(shí)。如此小家子氣，如何會(huì)有好的品質(zhì)產(chǎn)生？員工又怎肯賣(mài)力工作呢？

    不尊重和體恤員工。有家企業(yè)負(fù)責(zé)人晚上7點(diǎn)多到倉(cāng)庫(kù)去視察工作，看到員工們剛開(kāi)始吃飯，見(jiàn)面的第一句話(huà)居然是問(wèn)：“貨發(fā)完了沒(méi)有？”聽(tīng)到此話(huà)員工們無(wú)言，處處講以人為本，如此看來(lái)應(yīng)該是干活時(shí)才“以人為本”啊。

    要想真正較好地解決上述問(wèn)題，首先，全體管理者，特別是企業(yè)應(yīng)真正樹(shù)立以人為本，善待員工的思想觀念，善待員工就是善待自己。其次，作為公司的領(lǐng)頭羊要確實(shí)真正起到好的榜樣作用，制度是自己制定的，更要自己帶頭去遵守執(zhí)行。在公司內(nèi)外真正實(shí)行任人唯賢、唯才是舉的民主選才、用才制度氛圍，不設(shè)人才進(jìn)入壁壘。人心齊、泰山移，有了人心，何愁企業(yè)的品質(zhì)問(wèn)題？總之一句話(huà)，人心決定品質(zhì)，人心決定一切。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》