近日，沂水縣大地玉米有限責任公司、鼎福食品有限責任公司等多家企業給縣政務大廳質監服務窗口送來了錦旗，對質監人員急企業所急，真誠友好提供優質服務的作風表示贊揚和感謝，從而為質監服務工作再添新亮點。
“質監窗口的工作人員服務態度那可是真不錯，到這里辦事叫人覺得心里舒坦！”泉莊鄉佃坪村村委會的趙尊華如是評價質監人員的服務質量。該村村委會因工作需要，今年剛買了一輛汽車，到交警管理部門辦理掛牌手續時，得知必須提交村委會的組織機構代碼才行，但該村委會由于對組織機構代碼業務不太了解，今年還沒有進行代碼年審，而未經年審的代碼證是無效的。現成的汽車開不出門，而年底的工作事務又一大堆，村委會領導很著急，立刻前來縣政務大廳的質監服務窗口辦理代碼證年檢。可聽工作人員介紹說，按正常流程要五天后才能拿到新證，村委會的領導們趕忙問能不能特事特辦。質監人員了解情況后，表示盡量幫他們趕時間。就這樣，質監人員加班為他們辦理了數據掃描錄入，幫忙填寫了相關年檢材料，并和上級相關業務主管部門進行了協調聯系，使該村委會的代碼年檢比既定時間提前兩天辦妥。
“提速增效，優化服務”一直是質監窗口努力追求的工作目標。進入2010年以來，質監局相關領導和工作人員先后走訪了全縣二百余家企業，就服務質量滿意度開展調查，廣泛征求企業和辦證群眾的意見及建議。并在此基礎上針對代碼辦理業務實行了多項便民惠民措施。比如從年初開始就取消了代碼年檢費；從9月份開始又本著支持“三農”發展的原則取消了農民專業合作社代碼注冊的費用，為這一新型農村經濟發展組織減輕了負擔；
《食品安全法》實施后，由于各監管部門間職能銜接還沒有完全落實到位，給很多企業的正常手續辦理造成了一定困難。質監部門針對這一問題，在上級業務主管部門的指導下，對代碼驗證流程進行了調整和簡化。這不僅為企業降低了成本，還節省了辦理時間。過去企業客戶來窗口辦理業務經常排長隊，辦證繳費有時要耽誤幾個小時，現在只需五分鐘左右即可完成手續提交辦理。數據顯示，質監窗口今年以來為客戶辦理代碼注冊、變更、年審業務2191件，件件做到即辦即走，得到了社會各屆和企業的一致好評。
