今年暑假，在福建南平當老師的張磊自駕車到廈門旅游。下了高速，他發(fā)現(xiàn)曾經活躍的帶客仔（向導）少了許多，依據路牌標識，他很順利的找到了目的地。更令他意外的是，景區(qū)、碼頭、飯店、商場等公共場所的信息圖形符號一目了然，非常顯眼。其實，張磊感受到的，是廈門市在去年以來大力推動公共信息圖形標志的規(guī)范化、標準化所帶來的明顯變化。

    廈門是“中國十大旅游城市”。為提高廈門市文明程度和城市管理水平，進一步維護優(yōu)秀旅游城市的良好形象和促進旅游業(yè)發(fā)展，廈門市從2009年開始出臺措施，推動公共信息圖形標志的規(guī)范化、標準化，促進旅游服務工作。市質監(jiān)局從政府推動、加大宣傳、強化培訓、專項檢查和部門聯(lián)動5個方面力度，啟動了廈門市公共信息圖形符號標準化工作，取得了顯著成效。

    在廈門的經濟結構中，第三產業(yè)占據了一半份額，其標準化水平直接關系著經濟發(fā)展的質量。該局圍繞廈門大力發(fā)展的旅游、物流、中介服務、商貿等服務行業(yè)，根據國家標準委等六部門《關于推進服務標準化試點工作的意見》精神，采取切實可行的措施，積極推動全市服務業(yè)開展服務標準化工作，以提高第三產業(yè)的服務質量水平和市場競爭力。

    隨著鄉(xiāng)村游的興起，廈門市質監(jiān)局按照“堅持高標準、高起點，以餐飲衛(wèi)生、住宿接待、服務安全等為重點內容，加強鄉(xiāng)村旅游市場日常監(jiān)督管理，促進鄉(xiāng)村旅游經營管理規(guī)范化、制度化、標準化”的要求為切入點，組織制定了《鄉(xiāng)村旅游示范點建設規(guī)范》和《鄉(xiāng)村旅游示范點安全質量要求》兩項廈門市地方標準。目前這兩項地方標準在國內旅游行業(yè)引起了較大的關注，有力促進了鄉(xiāng)村旅游試點工作，在去年廈門市開展的“十大最美鄉(xiāng)村”評選活動中也發(fā)揮了積極作用。

    為了進一步規(guī)范和提高廈門市美容美發(fā)行業(yè)服務質量和服務水平，該局參與制定了《美發(fā)美容服務質量與規(guī)范》、《美發(fā)美容服務企業(yè)星級劃分與評定》福建省地方標準。該市美發(fā)美容協(xié)會已連續(xù)幾年開展了行業(yè)等級評定工作，百姓反響熱烈。

    目前，廈門首批服務業(yè)標準化試點已獲得立項，其中包括銳珂（廈門）醫(yī)療器材有限公司申報的“廈門醫(yī)用膠片配送服務業(yè)標準化試點”獲得國家標準委立項，美發(fā)美容協(xié)會、日月谷溫泉度假酒店和翠豐溫泉酒店3個服務業(yè)標準化試點獲福建省質監(jiān)局立項，這些試點涵蓋了物流、旅游、社區(qū)、酒店等服務領域。此外，該局積極組織對家政、港口物流等服務業(yè)標準化現(xiàn)狀進行調研，推薦思明區(qū)社區(qū)服務網絡中心申報家政服務業(yè)國家級標準化試點。

    《中國質量報》