深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗分局

    完善自身建設(shè) 提升服務(wù)效能

    龍崗區(qū)是深圳2011年第26屆世界大學(xué)生運動會的主賽地，今年又剛剛被納入深圳經(jīng)濟特區(qū)范圍。面臨這樣的機遇和挑戰(zhàn)，深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗分局以此為契機，努力提升監(jiān)管水平和服務(wù)效能，各項任務(wù)有序推進(jìn)，多項創(chuàng)新性工作更取得突破進(jìn)展。

    導(dǎo)入公共服務(wù)卓越績效模式，自身建設(shè)整體邁上新臺階。從4月份開始，龍崗分局以調(diào)整科所職責(zé)分工和工作流程為突破口，著力構(gòu)建卓越管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)了“三化”：一是科所職責(zé)明細(xì)化。明確了監(jiān)管所30項工作任務(wù)，其余職責(zé)一律歸業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)。二是流程管理系統(tǒng)化。將工作職責(zé)納入流程化管理，梳理了監(jiān)管所業(yè)務(wù)流程47項和科室流程148項，目前正在試運行中。三是網(wǎng)格監(jiān)管流程化。將食品許可現(xiàn)場審查、食品生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)監(jiān)管、特種設(shè)備安全信息收集報告等業(yè)務(wù)融入網(wǎng)格系統(tǒng)，目前有14項核心業(yè)務(wù)納入了網(wǎng)格監(jiān)管，實現(xiàn)了任務(wù)剛性化、監(jiān)管內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管手段信息化。通過對科所流程進(jìn)行對接，保證了監(jiān)管的無縫隙。

    推廣卓越績效管理模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展。2009年，龍崗區(qū)政府開展“百家百億工程”，采取政府資助、企業(yè)為主、中介支撐的運行機制，從該區(qū)重點行業(yè)中篩選100家試點企業(yè)推行卓越績效模式，通過政府投入5萬元/家，帶動企業(yè)自身配套投入45萬元，最終可形成百家企業(yè)增加百億產(chǎn)值的顯著效果。通過半年多的努力，首批50家企業(yè)試點導(dǎo)入順利通過驗收，今年第二批企業(yè)的導(dǎo)入工作正在緊張進(jìn)行之中。同時，龍崗分局還進(jìn)一步完善區(qū)長質(zhì)量獎評定工作，促進(jìn)質(zhì)量的整體提升，打造區(qū)域質(zhì)量品牌，引導(dǎo)企業(yè)提升核心競爭力，搶占發(fā)展制高點。（孫乃毅）    《中國質(zhì)量報》