提供高品質檢測技術服務 助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級
深圳市計量質量檢測研究院持續(xù)發(fā)展成效顯著
即將建成的國家數(shù)字電子產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心
□ 孟紅玉 謝彬彬
近年來，珠江三角洲經(jīng)濟發(fā)展遭遇瓶頸制約，以加工制造為主的勞動密集型產(chǎn)業(yè)在周邊省區(qū)快速發(fā)展下遭遇巨大的市場競爭壓力，面臨產(chǎn)業(yè)升級以提升地區(qū)內經(jīng)濟競爭力，增強經(jīng)濟持續(xù)增長能力的難題，同時也需要通過質量提升、產(chǎn)業(yè)升級走向高端。
為此，深圳市計量質量檢測研究院（簡稱“深圳市檢測院”）積極響應國家“擴內需、保增長、調結構”的戰(zhàn)略部署，根據(jù)國家質檢總局“質量提升”活動的要求，開展大質量工作機制和大質檢文化建設，加大改革創(chuàng)新力度，大力提升技術支撐能力和服務經(jīng)濟發(fā)展的能力，結合珠三角企業(yè)自主創(chuàng)新、轉型升級、開拓國內外兩個市場以及深圳構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，加強對不同產(chǎn)品生命周期階段的檢測需求分析，實施供應鏈品質管理戰(zhàn)略，建立重點行業(yè)、重點產(chǎn)品的服務業(yè)務模型，著力打造公共檢測平臺，全力促進區(qū)域經(jīng)濟和地方經(jīng)濟的發(fā)展。
電子及電器產(chǎn)品檢測中心實驗室
提供有力技術支撐
服務政府綜合管理和行政執(zhí)法
深圳市檢測院緊緊圍繞珠江三角洲經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，遵循“質量、效率、成本”的原則，充分發(fā)揮檢測技術服務機構的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地通過有效技術服務，服務政府綜合管理和行政執(zhí)法。
——盡心盡責，做好食品安全監(jiān)管技術支撐工作。該院切實做好食品市場準入和衛(wèi)生許可工作，建立健全了衛(wèi)生學評價工作的流程和管理制度，衛(wèi)生學評價工作取得重大突破。此外，還承擔質監(jiān)、工商、消委會、食安委等政府監(jiān)管部門下達的食品監(jiān)督檢驗任務，進行食品企業(yè)QS、衛(wèi)生學評價工廠審查，舉辦企業(yè)質量分析會。
——保質保量，做好產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查工作。在各級政府部門對產(chǎn)品監(jiān)督檢驗范圍和頻率不斷加大的情況下，該院克服人力、車輛等資源不足的困難，合理調配資源，改進業(yè)務流程，提高工作效率，保質保量完成各項監(jiān)督抽查任務，取得突出成績。近年來，為沃爾瑪、吉之島、天虹、茂業(yè)、新一佳等多家大型商場、超市、批發(fā)市場的企業(yè)負責人、經(jīng)理和管理人員免費提供產(chǎn)品質量控制培訓，有效地推動“政府監(jiān)督、流通推動、生產(chǎn)重視、檢測支撐”的質量管理模式形成。
——關注民生，積極開展強檢工作。該院認真抓好關系群眾切身利益的物流、餐飲、社康中心強制檢定工作，并以“質量月”活動為契機，針對醫(yī)療衛(wèi)生“小門診”、食品企業(yè)、特種設備企業(yè)等重點領域，加強強制檢定，提供受檢率。在全面推動各項強檢工作深入開展的同時，建立了重點監(jiān)管企業(yè)名單的月報制度，完成了醫(yī)療衛(wèi)生、安全防護領域的強檢器具普查建檔，完善了強檢信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，并積極配合政府監(jiān)管部門進行專項檢查、監(jiān)督抽查、專題培訓等工作。
——改進服務，拓寬政府業(yè)務領域。為適應政府質量監(jiān)管工作要求的日益提高，該院持續(xù)改進政府業(yè)務服務水平，贏得了深圳市消委會、食安委等部門的信賴與合作，實現(xiàn)了從單一為質監(jiān)部門服務向為多個政府部門服務的轉變。
電磁兼容實驗室
構建公共檢測平臺
助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級
作為深圳最重要的公共檢測平臺之一，該院以服務產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新、推動深圳企業(yè)的技術進步和品質保障為己任，為實現(xiàn)“走出去戰(zhàn)略”和“內貿(mào)戰(zhàn)略”提供了強有力的技術支撐。在企業(yè)采購、研發(fā)、生產(chǎn)、市場準入、循環(huán)再利用等產(chǎn)品生命周期不同階段，有針對性地提供了相應的“測試、認證、咨詢、培訓”服務。
——著眼于企業(yè)開拓國內外市場的需要，加強對國際不同區(qū)域市場技術法規(guī)、標準的研究，緊跟國際產(chǎn)業(yè)分工配套中的符合性評定技術要求和國際先進測試標準，建設了覆蓋深圳市重點產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)品的“測試、認證、咨詢、培訓”四大檢測技術服務平臺，完善“認證工廠”模式并積極爭取與主要貿(mào)易國家和地區(qū)的互認。
——著眼于深圳構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，加強對經(jīng)濟全球化催生的新經(jīng)濟和高技術產(chǎn)業(yè)領域的研究，并根據(jù)其相應的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置檢測裝備、新技術、新標準、新測試方法，加速打造新能源、新材料等領域的重點檢測實驗室。
——著眼于產(chǎn)業(yè)轉型升級、自主創(chuàng)新的需要，整合相關檢測資源，實現(xiàn)資源共享，加強對不同產(chǎn)品生命周期階段企業(yè)檢測需求的分析研究，為企業(yè)提供全過程檢測技術服務。同時，實施包括品質評價、供應商篩選等在內的供應鏈戰(zhàn)略，對供應鏈核心企業(yè)進行包括標準、指令、方法、裝備、規(guī)程等內容的訓練。這些舉措適應了總部經(jīng)濟發(fā)展、供應鏈虛擬化、研發(fā)機構聚集提出的要求，有力促進了區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向高端化、集約化和規(guī)模化發(fā)展。
——著眼于促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展低碳經(jīng)濟的要求，圍繞“綠色、清潔、環(huán)保”，開展相關產(chǎn)品低碳標志、低碳認證和節(jié)能認證的服務，進行相關檢測方法、技術標準、碳足跡評估等方面研究。在全國率先提出并研制完成的國家城市能源計量中心（深圳）項目技術方案，獲得國家質檢總局批準建設，并批復全國7個省市采用。該項目的建成，將有效提高能源計量數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計和分析的能力水平，為深圳市節(jié)能減排工作的開展發(fā)揮先導和示范作用。
——著眼于客戶價值導向的分析研究，推出有效市場服務與推廣措施。一是通過舉辦定期的大客戶年會和不定期的客戶座談會的形式，廣泛深入搜集企業(yè)的意見與建議，并力爭在短時間內出臺整改措施，有針對性地解決客戶提出的質量、交付、成本等方面問題。二是建立專門的市場和客服隊伍，推出市場激勵方案，客戶服務與市場拓展工作逐步走向專業(yè)、有序，以客戶為導向的理念得以全面貫徹。三是在客戶服務工作中廣泛應用KPI、CRM等先進管理工具，市場管理工作進一步科學、規(guī)范。四是制定“星級客戶服務方案”，認真總結市場工作，著重對大客戶和戰(zhàn)略客戶進行分析，并收集市場服務的典型案例，總結推廣經(jīng)驗，確立市場工作重點，加強了大客戶和行業(yè)客戶的開發(fā)。
三坐標測量中心
食品及理化檢測中心
加大科技研發(fā)力度
實現(xiàn)關鍵檢測技術的突破創(chuàng)新
近幾年來，深圳市檢測院緊跟國際檢測行業(yè)的發(fā)展潮流，堅持“科技興院”的理念，出臺并實施《科研工作管理辦法》，建立健全學術委員會制度，推動產(chǎn)學研合作和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設，從而實現(xiàn)了科研領域的突破，為政府綜合管理和行政執(zhí)法提供了強有力的技術支撐。
——樹立“科技興院”理念，建立健全科研規(guī)章制度。設立科研管理工作職能部門，不斷加大科研工作投入。該院正在進一步制定《科研工作管理辦法實施細則》，使科研管理工作真正落到實處。同時制定《對外學術交流管理辦法》，鼓勵科技人員擴大對外科技合作與交流，提高該院的科技水平和影響力。
——發(fā)揮平臺集聚作用，引進培養(yǎng)質檢科研人才。該院充分發(fā)揮科研平臺的集聚作用，啟動深圳市博士后創(chuàng)新基地，提升科技活動活躍度，通過項目培養(yǎng)科研人才。建立科研工作價值標桿與價值導向，推動專業(yè)人員積極參與國內國際各類標準組織、技術委員會的標準化工作，參加與相關的標準、規(guī)程、規(guī)范的制定、審查工作，幫助該院優(yōu)秀人才在相應專業(yè)領域中嶄露頭角，激發(fā)科研工作的活力。
——以檢測需求為導向，大力創(chuàng)新科研工作模式。推進官產(chǎn)學研合作。積極開展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設，實施標準化戰(zhàn)略，積極開展新項目研究。該院根據(jù)需求要素不斷變化的特性，不斷加大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設力度，推出與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應的成果。加強對新經(jīng)濟和高技術產(chǎn)業(yè)領域的研究，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置新的裝備、技術、標準和測試方法，為新興和高端產(chǎn)業(yè)領域關鍵技術的突破和創(chuàng)新提供高品質檢測技術服務。
環(huán)境及可靠性實驗室
強化自身能力建設
打造國內先進國際一流檢測機構
近年來，隨著政府和社會對檢測機構的要求不斷提高，深圳市檢測院從人才隊伍建設、科研工作、硬件設施建設等方面著手，進一步加強實驗室能力建設，努力打造國內先進、國際一流的檢測機構。
——加強人才隊伍建設。一是充分利用深圳市有關人才引進的政策，通過加強與高校和科研機構合作等方式，拓寬學科帶頭人、客座教授等核心人才的引進渠道，吸引、培育一批專家人才隊伍，建立內外圍專家網(wǎng)，占領人才高地。二是建立人員考核和崗位能力評價體系，進一步改進薪酬與激勵機制，建立新聘員工的培養(yǎng)機制，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性。三是加強培訓工作，建立完善培訓效果考評機制，保證培訓的針對性與有效性。同時，加大知識管理力度，通過制度促進知識共享，使干部員工的素質能力快速適應新形勢下的新要求。
——強化實驗室基礎建設。一是申請籌建的“國家數(shù)字電子產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心”項目被認定為深圳市重大建設項目，通過多次與政府有關部門協(xié)調爭取，下達投資總概算為2.6975億元。該中心的建成并投入使用，對提高我國數(shù)字電子產(chǎn)品技術和質量水平，增強數(shù)字電子產(chǎn)品創(chuàng)新能力和國際競爭力具有重要意義。二是積極爭取上級機構和當?shù)卣闹С謳椭幇磭H產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求配置先進檢測裝備；同時以自籌資金的形式，進行實驗室的改造，增加實驗室空間，擴充普通檢測儀器設備。
——推進文化和品牌建設。近年來，該院不斷加強院文化體系建設，具體包括院的追求和使命、核心價值觀、發(fā)展目標、發(fā)展思路、發(fā)展戰(zhàn)略、文明規(guī)范用語等內容，同時不斷加強對院環(huán)境的整體文化包裝，為檢測院核心文化理念的宣貫和行為方式的統(tǒng)一夯實了基礎。
當前，全球化理念日益深入人心，低碳經(jīng)濟潮流席卷世界，實施內外貿(mào)戰(zhàn)略已經(jīng)成為共識，在這樣一個質量意識空前高漲、檢測事業(yè)風行全球的背景下，在新的歷史時期，深圳市檢測院將繼續(xù)改革創(chuàng)新、拼搏奮斗，認真履行職責，做大做強，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
《中國質量報》
