日前，上海市市場監管局會同市委網信辦、市通信管理局、市公安局等15部門聯合開展上海市2021網絡市場監管專項行動（網劍行動），集中整治破壞公平競爭秩序等突出問題，凈化網絡市場環境，保護消費者合法權益。

督促平臺加強經營者身份信息的管理和公示

網絡交易平臺經營者應當以顯著方式區分標記已辦理市場主體登記的經營者和未辦理市場主體登記的經營者，確保消費者能夠清晰辨認。

已辦理市場主體登記的網絡經營者，應當如實公示營業執照相關信息以及與其經營業務有關的行政許可等信息，或者該信息的鏈接標識。

對于個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，零星小額交易活動等不需要辦理市場主體登記的網絡經營者，應如實公示自我聲明以及實際經營地址、聯系方式等信息，或者該信息的鏈接標識。

嚴厲打擊平臺排除、限制競爭等破壞市場競爭秩序行為

嚴厲打擊平臺經營者利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用等違法行為。

嚴厲打擊網絡交易經營者虛假宣傳、刷單炒信、商業詆毀、違規促銷等不正當競爭行為，以及低價傾銷、價格欺詐、未按規定明碼標價等不正當價格行為。

集中整治違法違規收集、使用個人信息等行為

嚴格規范互聯網金融平臺對個人征信信息的采集和使用，依法依規查處侵害個人征信信息權益的行為。

依法查處快遞企業侵害個人信息安全行為。

遏制互聯網“大數據殺熟”等行為，切實維護消費者知情權和選擇權。

探索制定本市網絡交易平臺算法應用指引，引導平臺企業加強數據使用管理，提升算法規則透明度。

集中整治網絡消費痛點問題

規范網絡促銷活動，集中整治虛假打折、訂金不退、預售商品不適用7日無理由退貨等侵害消費者權益的違法行為。

聯合依法打擊網絡銷售“盲盒”中存在的違法違規行為。

有序推動平臺經營者在其網絡產品和服務中提供多種支付方式，保障消費者支付選擇權。

嚴厲打擊平臺利用格式條款或服務標簽作出對消費者不公平、不合理的規定或誤導消費者等行為。