本人張塵影與2018年10月10日在安能物流發(fā)貨11件，保價金額?6000，每件物品均有標(biāo)示易碎物品，待到家人收到貨物后，發(fā)現(xiàn)有一件物品烏金石茶盤明顯已經(jīng)碎了，要求當(dāng)著送貨人員面驗貨，其中包裝的箱子明顯破損，工作人員說驗貨必須寫外包裝完好，內(nèi)物破損才能賠償，家人未經(jīng)歷過這種事情，為了后續(xù)賠償損失，聽信工作人員的話寫下了那幾個字，結(jié)果現(xiàn)在處理了半個月，公司我說外包裝完好，內(nèi)物破損他們不賠償，我的東西是一種石頭的茶盤，若非暴力硬傷，不可能從中間斷裂開，茶桌四角也出現(xiàn)明顯的劃傷，現(xiàn)在對方以簽字為準(zhǔn)拒絕賠償，這不是潛規(guī)則我們用戶嗎？那保價的意義何在？標(biāo)示易碎物品的意義又何在？發(fā)貨時也沒告知我們賠償細(xì)節(jié)，希望315可以為我們消費者提供更有效的服務(wù)，我不需要賠償其他物品，只需賠償我的茶盤就好了，桌子磨損我認(rèn)了，但是茶盤斷裂，完全無法接受！ 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-28 13:40:12 商家：單號：300231716518，投訴人張塵影，聯(lián)系方式15877652838，訴求：11件物品，破損了一件，具體為茶盤，物件賠償或者670元左右賠償。當(dāng)時收貨的時候派送員要求其簽字外包完好，自己也簽字了的，但是貨物外包也有破損的，已致電張塵影，聯(lián)系方式15877652838協(xié)調(diào)此事件，請知曉。；2018-10-28 13:45:43 消費者：并未告知如何解決，只是致電了解情況，希望告知具體如何賠償與解決；2018-10-28 17:04:29 消費者：說我們正常簽收了，過分，我們明明清清楚楚寫著內(nèi)物破損，這也算正常簽收嗎？退我?100郵費算什么處理方式？你用?100給我買一塊一模一樣的茶盤還我也行，說總公司不理會，我就想問開門做生意還有沒有一點誠信，消費者保價意義何在？；2018-11-01 11:15:11 消費者：到現(xiàn)在也沒解決，究竟要怎么處理？；2018-11-01 11:18:41 消費者：最近并未答復(fù)解決，明明是異常簽收，非黑的說成白的，推脫責(zé)任，一句總公司不管就把人搪塞了，如果在你你們那發(fā)貨連基本的安全都無法保障，保了價損壞了也不賠償，難道這不是黑店嗎？希望消費者協(xié)會可以給我們顧客保障，抵制處罰這樣的惡性商家；2018-11-05 06:54:55 消費者：如此拖延敷衍，請問安能公司你們好意思不？東西砸爛了，還不賠，小學(xué)生都知道損壞東西要賠償，你們是如何做到連小學(xué)生都不如？；2018-11-17 14:30:09 消費者：請問何時能出結(jié)果；2018-11-17 14:30:27 消費者：何時出結(jié)果；2018-11-17 14:30:40 消費者：何時出結(jié)果；2018-11-17 14:31:09 消費者：何時出結(jié)果；2018-11-17 14:31:25 消費者：何時出結(jié)果；