1、我于去年大概12月份左右，在名仕春天通過電信公司粘貼在電梯口的掃碼廣告開通了一個開通綁定電信卡免寬帶費用的套餐，套餐原費用應該是109元左右，后面通過套餐升級，升級為129元資費套餐，其中包含100兆免費用綁定寬帶、一張電信主卡、三張電信副卡。電信主卡套餐包含全國無線流量、1200分鐘左右全國通話時間等。 2、我由于更換租房，需要遷移寬帶。于2018-10-24晚聯(lián)系電信客服，申請寬帶遷移，但在詢問是否同意收取100元手續(xù)費后，忽然被告知無法遷移，原因是由于之前開通小區(qū)是競爭區(qū)域打折套餐，而現(xiàn)在的紅花園社區(qū)屬于非競爭區(qū)域，無法遷移。 3、遷移更換套餐為每月169元，并且寬帶帶寬只有50兆，手機169元套餐中只有國內(nèi)流量4G，通話時間700分鐘。對比原來的套餐，每月費用增長40元，但帶寬下降50兆，無線流量變成只有4個G的有限流量，通話時間同時減少500分鐘，無疑屬于強行消費，且給到消費者的消費體驗直線下降。 4、原來住的名仕春天小區(qū)，現(xiàn)在更換到了紅花園社區(qū)，兩個小區(qū)之間距離不到4km，電信公司的競爭與非競爭區(qū)域概念對消費者來說并無對應的概念，且當時的掃碼廣告中并沒有注明寬帶開通后無法遷移，或者說遷移時必須更換套餐，具有詐騙消費嫌疑。 5、且現(xiàn)在如果同意遷移寬帶，需要強行更換更高資費的套餐，享受更差的服務內(nèi)容，具有強行讓消費者消費的性質(zhì)。 6、反饋后電信有客戶經(jīng)理來電告知如果需要遷移，就只有更換這個資費更高，但享受到的服務內(nèi)容更低的套餐。 7、希望得到的處理結果：以原套餐遷移。 8、聯(lián)系電信客服，客服告知沒有具體的聯(lián)系方式以及聯(lián)系人，提供對外客服電話10000，聯(lián)系人填寫電信。